Не секрет, что современные экономические тенденции заставляют предприятия искать все новые и новые способы повышения эффективности бизнеса. В условиях жесткой конкуренции, роста скорости принятия решений простого привлечения высококвалифицированных кадров становится недостаточно. Сегодня даже самый опытный и образованный управленец просто не в состоянии проанализировать тот объем информации, который необходим для принятия стратегически важного решения. В этой ситуации большую часть этой работы берут на себя автоматизированные системы планирования деятельности предприятия - ЕRР-системы. Некоторые аспекты и особенности внедрения ЕRР-систем освещает Олег СУНДУКОВ, первый заместитель генерального директора компании OXS.
- Как правильно выбрать ЕRР-систему?
- Сам по себе вопрос сформулирован, на мой взгляд, неверно. Выбирать надо не программный продукт (ЕRР-систему), выбирать нужно решение, которое должно удовлетворить нужды предприятия. И здесь главным критерием должно быть наличие у будущего поставщика успешного опыта ведения аналогичных проектов. Нельзя забывать, что мировая практика говорит о том, что только около 60% проектов по комплексной автоматизации хозяйственной деятельности предприятия признаются успешными. Причем, исходя из своего опыта, могу сказать, что лишь 15-20% рисков проекта лежат в области, непосредственно связанной с самим программным продуктом, все остальное - это проблемы, связанные с организацией самого процесса внедрения и последующей поддержки работающей системы. Поэтому в первую очередь необходимо смотреть и оценивать опыт и результаты работы людей, которые будут заниматься у вас внедрением. Никому не посоветую предоставить себя в качестве тренировочного полигона, где малоопытная команда "пионеров" будет набивать свои первые "шишки" и набираться проектного опыта. Слава богу, сегодня на рынке есть несколько компаний, имеющих высококвалифицированную команду консультантов, прошедших через ряд успешных проектов. И пусть их услуги будут дороже, чем у компании, только выходящей на этот рынок, зато и вероятность успешного завершения проекта намного выше. Один из таких поставщиков - компания OXS. Опыт реализации наших проектов в "Оренбургэнерго" и на Рязанской ГРЭС красноречиво свидетельствует в нашу пользу.
- С какого модуля следует начинать внедрение?
- Опять-таки, вопрос поставлен не совсем корректно. При выборе функционального объема внедрения нужно отталкиваться не от модулей конкретной системы, а от задач, стоящих перед предприятием в области автоматизации. Причем если речь идет о создании корпоративной информационной системы (КИС) на базе ЕRР-решения, то внедрение должно быть комплексным, охватывать всю цепочку создания добавочной стоимости. На мой взгляд, акцент необходимо делать на автоматизации процессов основной деятельности предприятия (управление производством, ремонт и обслуживание оборудования, сбыт готовой продукции и т. д.), а не на учетных подсистемах, хотя последние тоже немаловажны. Правильное определение перечня прикладных задач, которые должны быть решены в ходе проекта по разворачиванию
КИС, - это одно из основных условий успеха будущего проекта. Взяв слишком большой объем, вы рискуете просто не справиться в планируемые сроки и в рамках установленного бюджета, сильно ограничите внедрение, можете получить систему, которая окажется никому не нужной, так как не будет покрывать насущные задачи, стоящие перед предприятием. Поэтому при разработке технического задания на будущую систему необходимо привлекать опытных специалистов, не раз выполнявших подобную работу, что позволит вам избежать многих проблем в будущем. Причем совершенно не обязательно, чтобы техническое задание разрабатывали те же специалисты, что впоследствии будут внедрять КИС.
- Что лучше: заказная программная разработка или готовое решение?
- Основным преимуществом готового решения по сравнению с заказной разработкой является то, что данное решение где-то уже работает. В случае если речь идет об ЕRР-системе, то она работает по крайней мере на нескольких тысячах предприятий в мире и как минимум на нескольких десятках в России. Таким образом, вероятность того, что она будет работать, у вас намного выше, чем у за казной разработки. С другой стороны, у любого предприятия есть специфические области бизнеса, не покрываемые стандартной функциональностью ЕRР-системы. Обычно основная специфика лежит в области управления технологическими процессами предприятия, и тогда, естественно, необходимо ориентироваться на заказную или собственную разработку, которая будет интегрирована с ЕRР-системой. Использование же заказного программного обеспечения для таких стандартных задач, как, например, бухгалтерский учет или управление запасами, на мой взгляд, совершенно нецелесообразно.
- Стоит ли вообще внедрять ЕRР-систему или можно ограничиться более дешевым вариантом?
- Смотря что понимать под более дешевым вариантом. Если, например, вы хотите автоматизировать только бухгалтерский учет, тогда, естественно, вам ЕRР-система не нужна. Но завтра вы захотите автоматизировать закупки, послезавтра - управление производством, потом все это нужно будет интегрировать. В итоге получится дороже, если вообще вся эта конструкция не обрушится по чисто технологическим причинам, связанным с несовместимостью различных платформ и сложностями по поддержанию огромного количества интерфейсов.
