Рынок транспортных услуг в Латвии сегодня переполнен и разобраться в нем под силу лишь профессионалам. Потому, случается, грузовладельцы и отправляют свои ценности вслепую, доверяя их экспедирование более дешевым фирмам с двумя-тремя работниками. Гарантии успешной доставки груза до пункта назначения при этом довольно призрачны. Здесь и возникает логичный вопрос: а стоит ли так рисковать ради экономии в пару десятков латов?!
Наша фирма начала свою деятельность 27 июля 2001 года. Как тогда, так и сейчас ее специализацией остается оказание услуг по перевозке грузов. Причем абсолютно по всем направлениям. Каким способом? В основном доставкой автотранспортом: в рефрижераторах, тентованных автомобилях или контейнерах. Кроме того, у нас есть возможность осуществлять и мультимодальные перевозки - то есть мы заказываем судно или паромную линию. К борту парома доставляется контейнер, он грузится, прибывает в порт, растаможивается, перегружается на машину, поступает к клиенту: пустой контейнер возвращается в порт. Все это делаем мы сами.
Но особое внимание Stena IS, конечно, уделяет автоперевозкам с использованием тентованных прицепов. Объемы последних от 20 до 120 кубических метров. Если у клиента небольшая партия, то предложим ему первый вариант. Кстати, в 2004 году фирма пополнила свой автопарк несколькими машинами с прицепами объемом 92 куб. метров. Все машины и прицепы полностью отвечают принятым в Европе стандартам.
Вообще же Stena IS серьезно занимается закупками транспорта и в следующем году планирует довести их общее количество до 20 единиц.
На данный момент у компании действуют два офиса: в Риге и Даугавпилсе, в которых работает достаточно людей, чтобы обеспечить немедленное выполнение любых требований клиента. Из них 12 - штатные экспедиторы: таким количеством специалистов данного профиля не может похвастать ни одно другое действующее в Латвии транспортное предприятие. Причем можно говорить о том, что все они имеют свою специализацию: кто-то работает на рынке России и стран СНГ, кто-то обслуживает западное направление.
Такой подход гарантирует клиенту, что любое его пожелание будет выполнено квалифицированным в своей области специалистом. Stena IS старается объединять экспедиторов, за счет чего претерпевает изменения ценовая политика и становится возможным предлагать более низкие цены. В этом отношении ценовая политика Stena IS является более гибкой, нежели у таможенных складов, хотя и фирма оказывает аналогичные услуги, среди которых растаможивание, хранение и прочее. Таким образом, обратившись к нам, клиент сразу же получает весь комплекс услуг, позволяющий снизить расходы по перевозке товара.
Все заработанные сейчас деньги и полученные средства фирма собирается вкладывать не только в машины. В наших планах создание такого современного центра логистики, который смог бы осуществлять все необходимые клиентам действия и вести складскую деятельность.
Нам все равно, куда везти и с кем работать: отличный сервис мы гарантируем и маленькому, и большому клиенту. Каждый месяц фирма отправляет порядка 500 машин и по данному показателю входит в пятерку ведущих представителей нашей отрасли. Как результат, объем выполняемых нами заказов вырос в несколько раз, составив за последние 9 месяцев 1, 33 млн. Ls.
Позиция нашей компании звучит следующим образом: клиент всегда прав и его нужно любить. Даже если по каким-то причинам фирме не хватает собственных людей или времени, значит, необходимо расширять штат, поскольку нам действительно важен и интересен каждый, кто приходит к нам. Главный принцип взаимодействия с клиентом - быстрее и качественнее решить все возникшие вопросы. Так, например, если необходимо отправить груз в Турцию, то мы можем предложить два варианта: морем вокруг всей Европы или машиной напрямую. Все зависит от приоритетов - время в пути или деньги, поскольку отправить заказ в контейнерах по морю оказывается дешевле, чем в машине по суше.
Наибольшие объемы перевозок фирмы приходятся в данный момент на лес, торф, металл и изделия из него, экспортируемые из Латвии в Европу. И поток постоянно увеличивается.
Работу Stena IS можно сравнить со "Скорой помощью": у нас, конечно, не самые низкие цены, но фирма вывозит все, что просит клиент. А самое заметное отличие от многих конкурентов, занимающихся транспортными перевозками фирм, заключается в профессионализме ее работников и стабильности самого предприятия.
Предъявляемые высокие требования к экспедиторам, несомненно, идут на пользу заказчику, поскольку всегда отрабатывается и просчитывается все необходимое при поездке: вес, нагрузки на оси, то, как будет стоять груз, а любые возможные вопросы разруливаются моментально. Стабильность же нашего положения является дополнительной гарантией, что с принадлежащей клиенту партией в дороге ничего не случится: она будет доставлена вовремя и без потерь, что не всегда могут обеспечить небольшие фирмы, возникающие в транспортном бизнесе как грибы после дождя. Их положение, отсутствие стабильных доходов и желание на всем сэкономить могут стать причиной многих недоразумений в дороге.
Stena IS:
Даугавпилс, контактное лицо Анатолий Савельев - тел. 5402353;
Рига, Ингуна Григорьева - тел. 7257778, Янис Скрабанс - тел. 7257776;
Загрузка машин фирмы из/на Италию - Виктория Макавеева, тел. 7187509
