Многие крупные дистрибуторские компании, розничные сети и операторы складских комплексов думают о замене или модернизации информационной системы, обеспечивающей работу склада. Склад - это важный участок бизнеса, и вопрос об организации перехода на новую систему имеет первостепенное значение.
Система управления складом (WMS - Warehouse Management System) - это узкоспециализированное приложение для управления внутренней логистикой склада, своего рода АСУ ТП. Поэтому современный склад надлежит рассматривать как производственную площадку, на которой применяется различное оборудование, а также планируются и обрабатываются задания по переработке грузопотока. Количество допустимых схем перемещения грузов таково, что отсутствие четко регламентированной организации внутрискладских процессов и соответствующей информационной поддержки неизбежно приведет к срыву основной задачи склада - обеспечения работы внешней логистической сети предприятия с заданной производительностью. В ряде случаев к тому же результату может привести несоответствие технологической организации склада и решений, разработанных в ходе подготовки к внедрению WМS-системы, особенно, если речь идет о настраиваемых системах.
С одной стороны, технологическая организация склада подразумевает адекватную сегментацию склада, определение политики размещения и отбора, правил формирования мест хранения для каждой складской зоны, допустимых схем пополнения складских зон, правил управления заданиями, основных нормативов по выполнению операций, организацию работы смен и использования оборудования, а также ряд других важнейших положений. С этой точки зрения технологическая организация склада определяет и требования бизнеса к информационной поддержке, то есть к WМS-системе.
С другой стороны, в любую систему управления технологическими процессами (к которым можно отнести и WMS) заложена определенная идеология и принципы работы. Эта особенность не препятствует использованию функциональных возможностей системы. В WMS реализованы механизмы, позволяющие настраивать различные варианты работы процессов и поддерживать сложные варианты технологической организации склада. Однако не всякая, даже эффективная на первый взгляд организация склада, должна без изменений реализовываться в системе. Тем более не следует пытаться организовать информационную поддержку с помощью WMS явно не эффективных процессов.
При переходе от одной WМS-системы к другой (например, в случае замены собственной разработки на универсальную систему внешнего поставщика) необходимо рассмотреть ключевые особенности текущей технологической организации склада и внести необходимые изменения с учетом принципа работы новой системы. На практике выполнение описанной задачи требует от проектной команды достаточно глубоких знаний как WMS, так и технологии работы склада. Если в ходе подготовки проектных решений реализация каких-либо элементов прежней технологической организации склада не целесообразна, проектная команда должна предложить альтернативный подход и в обязательном порядке обосновать свое предложение. Новое решение должно быть по крайне мере не хуже старого с точки зрения эффективности работы. В противном случае у ключевых работников склада возникает ложное ощущение несоответствия возможностей новой WMS и организации складских процессов.
Отдельный вопрос - выбор WMS. Отметим несколько важных моментов. Если продавец системы утверждает, что функциональные возможности продвигаемого им продукта настолько обширны, что способны покрыть любые требования без доработок и изменения технологии, - не стоит полагаться на его слова. Здравый смысл подсказывает, что сложившаяся на складе до внедрения WMS организация процессов эволюционировала в течение долгого времени вместе с развитием самой компании, причем далеко не всегда оптимальным путем. И реализовывать с помощью WMS все особенности прежней организации просто не имеет смысла. Ориентиром должны выступать ключевые требования самого бизнеса, то есть адекватность технологической организации основному назначению склада. Кроме того, бизнес не стоит на месте, вместе с ним должен изменяться и склад. Поэтому внедрение не заканчивается запуском системы, важное значение приобретает способность в короткие сроки вносить изменения как в организацию склада, так и в настройки системы. В этом случае важное значение имеет универсальность настраиваемой WМS-системы.
Таким образом, кардинальное изменение информационной поддержки управления складом требует внимательного рассмотрения и возможного изменения многих разработанных раннее решений, касающихся технологической организации склада. Внесение изменений должно диктоваться необходимостью построения гибкой и сбалансированной системы управления.
Антон Сосенко, руководитель направления "Оптимизация цепочки поставок", компания Tops Business Integrator
