Несколько розничных сетей хотят поднять продажи за счет приобретения программного обеспечения
Вчера стало известно о приобретении крупными розничными сетями "Перекресток", "Рамстор" и "Альянс" программного продукта SPACEMAN, предназначенного для оптимизации выкладки товара в торговом помещении. Создатель и продавец SPACEMAN - компания ACNielsen (входит в группу VNU Marketing Information) - является мировым лидером индустрии информационных услуг, маркетинговых исследований и бизнес-аналитики, ее разработки используются более чем в 100 странах. Приобретение программного продукта SPACEMAN сразу несколькими участниками рынка свидетельствует об усилении конкуренции между торговыми сетями. А конечной целью использования программного продукта этими компаниями является увеличение прибыли. Правда, торговые сети, не являющиеся клиентами ACNielsen, комментируют покупку "Перекрестком", "Рамстором" и "Альянсом" программного обеспечения весьма сдержанно, отмечая, что сама по себе программа увеличить прибыль им вряд ли поможет.
Крупнейшими фирмами-разработчиками систем мерчендайзинга и управления торговым пространством наряду с ACNielsen являются компании IRI (продукт Apollo) и JDA (InterCept). Практически все крупные мерчендайзинговые программные продукты позволяют пользоваться информацией из других источников, таких как Excel, Lotus Notes, различных других баз данных. Интересно, что многие эти программы - Apollo, Galleria, InterCept, SPACEMAN - совместимы друг с другом, то есть дают возможность использовать модули конкурента.
В ACNielsen отмечают, что их SPACEMAN предназначен для оптимизации выкладки товара в торговом помещении и выстраивания стратегии мерчендайзинга на уровне секций и товарных категорий. "Ни для кого не секрет, что прибыль магазина напрямую зависит от эффективности запаса, расположения и презентации товаров в торговом зале. Одной из проблем обслуживания посетителей в магазинах является отсутствие или недостаточное количество товара, - сказала RBC daily Татьяна Апатовская, менеджер по маркетингу и коммуникациям ACNielsen Россия. - Если товар пользуется спросом у целевой группы данной торговой точки, он должен быть в наличии. Кроме того, товара на полке не должно быть мало - видя последний экземпляр, покупатель, скорее всего, предпочтет его не брать. По ее словам, существенные сложности, ведущие к недовольству покупателя, вызывает также трудность нахождения товара внутри торгового зала. "Зачастую посетителю магазина сложно сориентироваться внутри магазина. При этом покупатель может искать как нечто определенное (такой-то бренд), так и быть готовым совершить импульсную покупку, которая возможна лишь при условии, что продукт видим для клиента и находится в месте, по его мнению, логически соотносимым с данной товарной категорией, и в зоне его непосредственного доступа (при самообслуживании - на расстоянии вытянутой руки)", - говорит г-жа Апатовская. Программа рассчитана как раз на то, чтобы максимально "облегчить жизнь" посетителям магазинов торговых сетей. "Грамотная выкладка позволяет оптимизировать торговое пространство с точки зрения ритейлера и в то же время сделать посещение магазина привлекательным и удобным для покупателя", - отмечают в ACNielsen Россия.
Приобретение программного продукта SPACEMAN сразу несколькими участниками рынка говорит об усилении конкуренции между торговыми сетями. "Необходимость применять программное обеспечение возникла не так давно и связана с такими факторами, как рост конкуренции между сетями, появление большого количества новых брендов и товаров на рынке, а также рост товарооборота лидирующих сетей, - говорит Татьяна Апатовская. - Чем большим числом позиций ассортимента приходится управлять, тем более трудоемкой становится логистика. При этом розничные торговцы пытаются соблюсти баланс между разнообразием потребительских предпочтений и такими ограничениями, как размер складских помещений, размер инвестиций в затоваривание, необходимость обеспечить определенную маржу".
В ACNielsen Россия признают, что в принципе схемы, демонстрирующие, где и как расположены продукты на полках или другом оборудовании в торговом зале, продавцы могут создавать самостоятельно (в MS Word, Excel или PowerPoint). Но в условиях крупного магазина или сети такая "ручная работа" становится для них затруднительной. В "Перекрестке", "Рамсторе" и "Альянсе" комментарий на эту тему в понедельник получить не удалось. Однако, судя по всему, за счет использования этого инструмента торговые компании хотят поднять свои продажи. Это фактически подтверждают в ACNielsen Россия. "Продукт SPACEMAN должен помочь сетям-пользователям поддерживать высокую рентабельность магазина, то есть выявлять товар, который приносит прибыль как производителю, так и ритейлеру, предотвращать избыток запасов какого-либо товара, работать с ликвидными товарами", - говорит Татьяна Апатовская. Кроме этого, известно, что мероприятия по оптимизации планировки торговых помещений, верному выбору и расположению торгового оборудования, ориентированной на покупателя выкладке товаров и т.д. позволяют повысить оборот торговой точки на 5-10%.
Участники рынка комментируют покупку "Перекрестком", "Рамстором" и "Альянсом" программного обеспечения весьма сдержанно. "Мы знакомы с программным продуктом SPACEMAN, предоставленным нам компанией ACNielsen Россия около года назад. Удастся ли нашим конкурентам поднять продажи за счет использования данного программного обеспечения, покажет время", - сказала RBC daily Анна Зайцева, пресс-секретарь "Седьмого Континента". А директор еще одной розничной сети, попросивший на него не ссылаться, сомневается в том, что инициатива этих трех сетей принесет им ожидаемые результаты: "Мы подобных программ не используем. Как показывает опыт, главная проблема розничных сетей состоит все-таки не в том, как располагается товар в их магазинах, а в том, что торговые точки - из-за просчетов в управлении - зачастую плохо "привязаны" к местам своего расположения с точки зрения ассортимента и цен. Именно по этой причине десятки сетевых магазинов сегодня работают с убытками. Поэтому новое программное обеспечение - это лишь средство, которое может помочь менеджерам торговых сетей в оптимизации продаж, но не универсальный инструмент, сам факт использования которого позволит им увеличить продажи".
Отдел компаний
