Система Росгосстраха в последнее время демонстрирует завидное стремление к развитию. И дело не только в объемах страховой деятельности, гораздо более весомым показателем является качественное развитие бизнеса, расширение страховых продуктов и услуг. О стратегии развития Российской государственной страховой компании на территории Приморского края рассказывает генеральный директор ООО "РГС - Дальний Восток" Тархан Хашагульгов.
- Прошло ровно полгода с момента вашего назначения на должность гендиректора Дальневосточного подразделения "Росгосстраха". Что сделано за это время, изменились ли методы ведения и организации бизнеса?
- Во-первых, мы провели реорганизацию. Зарегистрировали филиал ООО "РГС-Дальний Восток" - "Управление по Приморскому краю". Филиальная сеть теперь включает 33 страховых отдела и агентства по всей территории Приморья. Во-вторых, упорядочили финансовые потоки. Это позволило увеличить страховые резервы до 1, 5 миллиарда рублей, урегулировать "застарелые" убытки в объеме более 1 миллиона долларов, навести порядок в налоговой отчетности и в выплатах заработной платы. В-третьих, мы избавляемся от так называемых непрофильных активов. Кроме того, сегодня мы развиваем систему продаж. Это направление требует особого подхода, и ему необходимо уделять первостепенное внимание. Также наводим порядок в кадровой работе. Наша компания абсолютно открыта и прозрачна. В Росгосстрахе будут работать только лучшие - не только в профессиональном плане, но и в моральном.
- Большое внимание в вашей компании уделяется работе по урегулированию убытков, созданы целые структуры в этом направлении. Для чего это нужно? Эффективен ли данный подход в страховании?
- В целом по стране функционирует 233 центра урегулирования убытков. В Приморском крае действует 5. Кроме того, в 15 подразделениях (страховых отделах и агентствах) работают штатные специалисты, занятые вопросами урегулирования. В крае фиксируется в среднем около 30 обращений в день. Половина из них - во Владивостоке. Причина - сложные рельефные условия города, перегрузка автодорог. Среди участников ДТП большое количество транспорта, зарегистрированного в самых разных регионах России. Это создает определенные трудности в оформлении страховых выплат. Наша первоочередная задача - совершенствование структуры обслуживания клиентов. Здесь есть недостатки, которые, надеюсь, в ближайшее время будут устранены.
- Не могли бы вы рассказать еще об одной структуре - службе безопасности. Это тоже новое направление, которому уделяется особое значение?
- К сожалению, некоторая часть населения считает, что страхование - это золотое дно, где можно нажиться, не неся финансовых и физических затрат. Мошенничество на страховании стало способом безнаказанно "заработать" деньги. Ответной реакцией явилось создание служб безопасности страховой деятельности. Служба безопасности дальневосточного "Росгосстраха" создана недавно. За пять месяцев работы было проведено 22 проверки по подозрению клиентов в мошеннических действиях. Общий экономический эффект от работы службы составил более 1, 2 миллиона рублей.
- В последнее время активно обсуждается тема "кому принадлежит "Росгосстрах". Говорят о скорой реализации оставшихся в собственности государства акций.
- Деятельность "Росгосстраха" стала обсуждаться в последние два года, то есть после начала приватизации компании. До этого времени о компании вспоминали редко, поскольку дела ее шли, мягко говоря, плохо. На сегодняшний день компания переживает второе рождение. Акционер инвестировал в развитие "Росгосстраха" более 200 миллионов долларов. Мы лидируем на страховом рынке. Естественно, возрос интерес к компании. Правительство РФ также является владельцем "Росгосстраха" с блокирующим пакетом акций (25% плюс одна акция). В июле этого года правительство одобрило план приватизации на 2005-2007 гг. "Росгосстрах" вместе с "Аэрофлотом", "Связьинвестом", Новороссийским морским торговым портом и другими предприятиями, в которых государство имеет пакеты акций, был включен в данный план приватизации.
Однако через неделю после решения правительства, 4 августа 2004 г., президент РФ подписал указ, в котором утвержден перечень предприятий и акционерных обществ, имеющих стратегическое значение для обеспечения обороноспособности и безопасности государства, защиты нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан Российской Федерации. В перечень входят важнейшие научно-исследовательские институты, предприятия оборонного, производственного комплексов, акционерные общества.
Среди них "Росгосстрах", "Газпром", "Рособоронэкспорт", РАО "ЕЭС России", "Аэрофлот", "Внешторгбанк". "Росгосстрах" - единственная страховая компания, которая вошла в данный список. Этот факт определяет значимость "Росгосстраха" как крупнейшей страховой компании, способной оказывать существенное влияние на формирование страхового рынка в стране. Продажа акций стратегических акционерных обществ, указанных в перечне, возможна только по решению президента России. Думаю, мой ответ вполне ясен, и все спекуляции на этот счет неуместны.
- Местным компаниям доверяют больше. "РГС - Дальний Восток" - приморская или московская страховая компания?
- У нас создан холдинг. В его структуре 10 дочерних обществ, в том числе и "РГС - Дальний Восток". Основные объемы страхования формируются не в Москве, а в широко развитой региональной сети. Такой сетью кроме нас располагают, например, Сбербанк или "Почта России". На территории Приморского края деятельность "Росгосстраха" осуществляет краевое управление. В Приморье наша компания обеспечивает более 1500 рабочих мест. Мы своевременно платим местные и федеральные налоги, заработную плату работникам, участвуем в крупных инвестиционных проектах, оказываем спонсорскую помощь. За 9 месяцев текущего года в Приморском крае заключено и обслуживается около 20 тысяч договоров с физическими и юридическими лицами по всем видам страхования. А мощная поддержка из центра позволяет сохранять финансовую стабильность.
- Какую конкретно поддержку оказывает центр?
- Совсем недавно для нас приобрели современное здание в центре Владивостока. Это позволит сосредоточить в одном месте управление филиалом и значительно упростит работу с клиентами. Второй пример - руководство компании приняло решение включить Приморский край в число инвестиционных регионов. В ближайшие два года "Росгосстрах" будет активно инвестировать в их развитие, создавая благоприятные условия для развития бизнеса. Третий пример - совет директоров принял решение увеличить лимиты страхования во всех подразделениях системы. Руководители филиалов, агентств и отделов теперь имеют право заключать довольно значительные договоры страхования без дополнительных согласований в центре. Кроме этого налажено постоянное обеспечение системы новыми современными страховыми продуктами и программами. Список преимуществ можно продолжать и дальше. Понятно, что немногие компании обладают такими ресурсами, но тем не менее сегодня все имеют возможность развиваться.
Росгосстрах отмечает день рождения
100 дней в новой должности
Требования страхнадзора выполнены
"Росгосстрах" доволен своей работой
В "Росгосстрах - Дальний Восток" завершается реорганизация
Авто "Защита" - новый продукт Росгосстраха
Кредит на автогражданку
Жизнь шахтеров обязательно застрахуют
"Росгосстрах" застраховал автопробег
Первые итоги "обязаловки"
