Продолжаем публикацию материалов о наиболее удачных красноярских интернет-проектах.
Рассказывает руководитель отдела продаж красноярской группы компаний "Флайм" Мария БОГОЛЮБОВА:
- Наша компания - оптовый склад нескольких московских фирм, крупнейших дистрибьюторов компьютерной техники. С нами сотрудничают многие компьютерные фирмы и салоны оргтехники Красноярска. И сайт был нужен не только как средство продвижения нашей марки, не только как рекламная площадка, но и как канал сбыта, позволяющий собирать и учитывать все заказы, оперативно реагировать на них, хранить данные о заказчиках и общаться с ними.
Совместно с разработчиком нашего сайта, веблабораторией "МаксСофт", мы определили список необходимых нашему сайту сервисов и форму общения с клиентом. Решили организовать систему регистрации клиентов, при которой человек, решивший у нас что-нибудь купить, отправляет нам свои данные, и мы закрепляем его за кем-то из менеджеров, которому сообщаем имя пользователя и пароль доступа на сайт. С этого момента с клиентом работает персональный менеджер.
Покупатель заходит на сайт, выбирает по каталогу нужный товар и оформляет заказ, вскоре после этого с ним связывается по электронному адресу или телефону, которые клиент сообщает при регистрации, его персональный менеджер и сообщает, когда и куда приехать за товаром, или спрашивает, куда доставить товар.
Хотя мы пока не даем клиентам возможности прямо в Интернете расплатиться за заказанные товары, само по себе перенесение заказа (и выбора товара! ) в виртуальное пространство уже есть прямая выгода для обеих сторон: экономится время менеджера и клиента, высвобождаются трудовые ресурсы компании.
Отмечу, что система учета клиентов и заказов так же, как и система администрирования сайта в целом, проста и функциональна. По нашим расчетам, уже через три-четыре месяца сумма заказов, полученных из Интернета, покроет наши затраты на разработку и поддержку сайта.
Замечу, что эффективность и окупаемость сайта мы оцениваем не только по сумме, на которую через сайт заказано товаров, но и по тому, насколько сайт экономит трудовой ресурс фирмы и как способствует продвижению нашей продукции: ведь для такой категории товаров, как компьютеры и оргтехника, интернат - исключительно эффективная рекламная площадка.
Рассказывает контент-мастер веб-лаборатории "Макс-Софт" Николай МЕЗИН:
- Сайт группы компаний "Флайм" - это еще один, сделанный нашими руками, бизнес-сайт, открывающий возможность совершения коммерческих операций через Интернет, еще один шаг на пути к созданию в нашем городе нормального электронного рынка, который здесь пусть не завтра, но обязательно сформируется.
Это бизнес-сайт, позволяющий не только продвигать товар, но и продавать его.
Отмечу, что здесь нет ничего лишнего, и абсолютно все подчинено соображениям целесообразности.
На сайте размещен каталог товаров, на первой странице сайта автоматически генерируется список пяти самых покупаемых товаров, публикуется спецпредложение - товары, на которые на этой неделе предложена скидка.
Наши программисты написали удобную систему регистрации и распределения клиентов, которая позволяет каждому из менеджеров фирмы работать со своей группой заказчиков.
Пока на этом сайте вы можете лишь заказать товар, но если завтра заказчик попросит добавить механизм расчетов через Интернет, мы в состоянии это сделать. Мы можем предложить заказчику программный комплекс полнофункционального интернет-магазина. Добавлю, что для создания эффективного интернет-магазина потребуется еще отлаженная система логистики и доставки и ряд других бесперебойно работающих механизмов, но это уже вне нашей компетенции и целиком находится в зоне ответственности самого держателя интернет-магазина. И разумеется, нужно, чтобы предприниматель в полной мере осознал, что этот сервис - торговля через Интернет - необходим для его бизнеса.
Когда-нибудь настанет день, и каждая торгующая организация, вне зависимости от масштаба и профиля, задумается о выгодах Интернет-торговли. Но мы и сегодня способны предложить клиенту любые формы индивидуального взаимодействия с заказчиком на сайте: от полного цикла купли-продажи до каких-то отдельных этапов или аспектов этого цикла, - систему можно настроить тонко.
Адреса в Интернете: www.flym.ru - группа компаний "Флайм";
http: //www.web.maxsoft.ru - веб-лаборатория "МаксСофт".
