Древний Муром, по свидетельству "Повести временных лет" возник раньше, чем какой-либо другой город Владимирской области. Он богат храмами и монастырями, в которых хранятся православные реликвии, самые известные из которых - мощи покровителей любви и брака Петра и Февронии, святой праведницы Иулиании Лазаревской. Истинная жемчужина города, который сегодня входит в малое Золотое Кольцо России, - Ока, самая полноводная река Центра России. Неподалеку от Мурома стоит старинное село Карачарово, в котором родился былинный русский богатырь Илья Муромец. Подышать атмосферой, в которой жили наши предки, прикоснуться к древним святыням, своими глазами взглянуть на красавицу Оку гостям города помогает туристическая фирма ООО "Муромтур".
Беспокойное хозяйство
Знакомство туристических групп, решивших воспользоваться гостеприимством работников предприятия, с древним Муромом начинается со встречи с нагруженным калачами богатырем и заканчивается только в воскресенье. Двухдневная программа пребывания в городе включает в себя обзорную экскурсию по достопримечательным местам, прогулку по Оке на уютном теплоходе или яхте (по выбору туристов), пребывание в удобном номере гостиницы "Русь", завтраки, обеды и ужины в уютном ресторане "Story". Желающие могут полетать над городом на мини-самолете "Крыльев Мурома", совершить паломничество в Дивеевский монастырь или, зимой, прокатиться на "Буране". Стоимость подобного отдыха приятно удивит туристов, съезжающихся в город из всех уголков России.
Организуют двухдневный отдых в древнем Муроме работники созданного шесть лет назад гостинично-туристическим комплексом ООО "Муромтур", которым руководит молодая и обаятельная девушка Светлана Александровна Кажарова. В ее хозяйство входят гостиница, в которой могут одновременно принять до 200 человек, ресторан, кафетерий, туристическая фирма, продуктовый и промтоварный магазины, салон свадебного платья "Ева", парикмахерская, офис сотовой связи, в котором работают представительства МТС, Би-Лайна и Мегафона, конференц-зал.
Сауна в номере
Все сосредоточено в здании гостиницы "Русь", впервые открывшейся для гостей 14 марта 1984 года. Ее двадцатилетие отмечал весь город. Особенно приятно было увидеть, как преобразилась старенькая гостиница в последнее время, ее ветеранам, пришедшим на праздник во главе со своим первым директором Александром Егоровичем Хмыровым и его преемником Дмитрием Борисовичем Горшковым, передавшим беспокойное гостиничное хозяйство Светлане Александровне Кажаровой.
"Русь" и в самом деле сильно изменилась в последнее время. Все номера - удобны и достаточно просторны, работники предприятия делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя в гостинице как дома. Переоборудован ее холл, преобразился ресторан, на втором этаже появились 7 номеров повышенной комфортности, среди которых выделяется четырехкомнатный VIP с сауной, баром и каминным залом. Скоро в нем появится и бассейн.
В ресторане 27 августа откроются два новых банкетных зала, один из которых будет выполнен в восточном стиле и, как считает Светлана Кажарова, поможет гостям почувствовать себя героями сказки "Тысяча и одна ночь". Он станет изюминкой ресторана.
С 1 сентября начнется реконструкция трех отделов продуктового магазина, которые объединятся в один просторный зал самообслуживания европейского уровня.
Скоро в гостинице откроются авиа- и железнодорожные кассы. Конференц-зал переместится на восьмой этаж гостиницы, а в прежде занимаемом им помещении разместится казино. На 2005 год запланировано обновление фасада здания.
На каждом этаже на случай перебоев с горячей водой установлены водонагреватели. Но в будущем году необходимость в них пропадет: в гостинице будет установлена "крышная" котельная.
По словам Светланы Александровны, ей вряд ли удалось добиться столь многого, если бы не поддержка администрации округа Муром. Глава округа Валентин Афанасьевич Качеван лично следит за развитием гостиницы и считает туризм основой для дальнейшего развития инфраструктуры города.
Сервис европейского уровня
Реконструкция гостиничных номеров ведется почти постоянно. Но главное в них не новая импортная сантехника в люксах и полулюксах, и не телевизоры, холодильники и фены во всех без исключения номерах. И даже не телефоны, что скоро будут установлены во всех номерах: сейчас ведется монтаж гостиничной АТС. "Русь" отличает особое отношение к гостям коллектива гостиницы, большая часть которого подбиралась самим директором.
Решения, связанные с жизнью предприятия, принимаются совместно с Валентином Афанасьевичом Качеваном и направлены на повышение уровня обслуживания гостей города, создание для них наиболее комфортабельных условий.
Работники "Руси" готовы оказать отдыхающим практически любую услугу: доставить заказ из ресторана или цветы для любимой девушки, навести лоск на запылившиеся в дороге ботинки, постирать и погладить белье, почистить или отправить в химчистку костюм. Постельное белье в гостинице меняется ежедневно. Также каждый день убирают в номерах. Раз в 7-10 дней горничные, которых постояльцы обычно знают в лицо, занимаются генеральной уборкой.
Уровень сервиса в "Муромтуре" достаточно высок. Хотя нагрузка на работников предприятия в последнее время резко возросла: только за полгода нынешнего года в "Руси" отдохнуло втрое больше людей, чем за весь прошлый. И требовательность гостей растет вместе с повышением материального уровня. Люксы и полулюксы теперь заполняются гораздо быстрее, чем обычные номера. Люди хотят пить хорошее вино и заказывают вкусную еду, хотят посмотреть в ресторане интересную концертную программу.
Светлана Кажарова знает, как сделать их отдых приятным. Все-таки имеет сертификат международной программы в разделе "директора гостиниц и ресторанов", обучение по которой проходило в Санкт-Петербурге. Успешно сдав нынешним летом достаточно сложные тесты, она получила право на двухлетнее заочное обучение еще по одной международной президентской программе. Курс ее завершится трехмесячной практикой в лучших европейских отелях.
По родной земле
Для удобства гостей в "Муромтуре" еще шесть лет назад создана своя туристическая фирма. Она не только организует экскурсии по Мурому и Оке, но и предлагает обзорные экскурсии по Владимиру, Суздалю, Нижнему Новгороду.
Из "Руси" можно съездить в село Дивеево (Нижегородская область), знаменитое своим женским Серафимо-Дивеевским монастырем, в котором обретаются мощи Серафима Саровского, и святыми источниками. Проводятся поездки в Гусь-Хрустальный и Мстеру на фабрику художественных изделий и музей лаковой миниатюры.
Гости, желающие побывать на озерах Свято и Виша, отправиться в лес за грибами и ягодами, порыбачить, покататься на лошадях, сходить в баню или бассейн, обращаются к менеджерам отдела туризма и потом с удовольствием вспоминают о том времени, которое они провели в Муроме, занимаясь своим любимым делом.
Любят в Муроме "Историю"
Гордость Светланы Кажаровой - ресторан "Story", явно не случайно названный подобным образом. Первое упоминание Мурома в летописях датируется 862 годом, и он старше Москвы, Владимира и Суздаля. Тем более, что еще в VI-IX веках на его месте были поселения угро-финского племени мурома, давшего название городу. Дав такие имена гостинице и ресторану, муромляне явно намекают гостям: история Руси начинается в Муроме.
Визитной карточкой "Story" сегодня является его главный зал, рассчитанный на 200 посадочных мест. Он принимает гостей во время всех общегородских мероприятий. Наверное, поэтому он и оформлен в строгих сине-белых тонах.
Горожане с удовольствием приходят сюда даже днем: в "Story" предлагают дешевые (всего 45 рублей) и очень вкусные комплексные обеды. За день здесь успевают пообедать 200-300 человек.
По вечерам здесь нередко выступают шоу-балеты "Стриптиз" из Владимира и Нижнего Новгорода. Участие в программе мужчин делает ее особенно привлекательной для дам. А в обычные дни с четверга по воскресенье здесь звучит "живая музыка".
Облюбовали "Story" и выпускники. В нынешнем году здесь прощались со школой свыше 500 ребят. В ресторане нередко обедают дети. 17 августа в благотворительном обеде участвовало 20 сирот.
И все, кому довелось хотя бы раз побывать в ресторане "Муромтура", не жалеют восторженных слов в адрес поваров, готовящих для гостей и жителей города вкусные и разнообразные блюда. Кулинары учатся на курсах повышения квалификации, с постоянным успехом участвуют в городских, областных и Всероссийских профессиональных конкурсах.
Как отметила Светлана Кажарова, работники "Муромтура" стараются сделать все возможное, чтобы у гостей Мурома остались самые приятные воспоминания о древнем городе и о людях, которые в нем живут.
Никита КРУГЛЯКОВ.
ЛИЧНОЕ ДЕЛО
Светлана Александровна Кажарова родилась в 1977 году в Муроме. Закончила Муромский институт Владимирского государственного технического университета по специальности менеджер-экономист. После окончания института в 1999 году начала работать в ООО "Муромтур" менеджером отдела туризма. С 2002 года работает генеральным директором. Воспитывает дочь.
