Спокойно и величественно несет свои воды овеянная старинными легендами Ока. С прибрежных круч внимательно оглядывает ее пределы каменный богатырь Илья Муромец, словно проверяет: не приблизились ли к древнему Мурому чужеземные полчища. Но времена нынче другие, из далеких, некогда враждебных Руси мест едут по Золотому кольцу веселые туристы, желающие взглянуть на родные места славного русского богатыря. Многие из них приезжают сюда по приглашению туристического агентства "Древний Муром" и останавливаются в муниципальной гостинице "Лада".
Постоялый двор
Когда-то "Лада" называлась "Окой" и была филиалом гостиницы "Русь". Тогда она представляла из себя довольно жалкое зрелище. Желающих остановиться в ней на ночлег было немного: в неуютных номерах не было ни душа, ни туалетов. Так называемые "удобства" были сосредоточены на одном из этажей здания. Вода не поднималась до верхнего, четвертого этажа: кто-то закрыл задвижку в колодце и замуровал его. Стены были выкрашены холодной синей краской, электропроводка была наружной и крепилась на ныне забытых роликах. Словом, была гостиница то ли общежитием, то ли постоялым двором, жили в нем те, кто вез с юга на рынок овощи и не получил места в главном гостиничном здании. И так было до тех пор, пока пятнадцать лет назад у муниципального "отеля" не появилась новая хозяйка - Клара Давыдовна Шкляр, женщина энергичная, влюбленная в родной город и удивительно гостеприимная.
Злые языки уверяют: новое название гостиницы - производное из имени ее директора (Клара Давыдовна). На самом деле с ним связана довольно любопытная история.
Как в "Оке" двести тысяч утонули
Генеральный директор "Руси", испокон веков не слышавший о своей гостинице доброго слова, затеял в "Оке" ремонт и реконструкцию коммуникаций. Деньги были выделены для проведения теплотрассы, которая должна была пройти через улицу Московскую. Но работы фактически завершились на стадии утверждения проекта. Работники нанятой для строительства организации МЖК "Ока" посвящали все рабочие дни изучению содержимого пивных и водочных бутылок. В результате вместо восстановления гостиницы происходило ее разрушение. Утонули, словом, денежки в "Оке". Тогда и задумала Клара Давыдовна сделать свою гостиницу самостоятельной от "Руси". И поехала со своими планами реконструкции здания в стольный город Владимир, пошла по многочисленным партийным и советским организациям. Поняли ее власти и помогли.
Где ночует Гафт?
Первым делом, как ни трудно было, провела она в здание горячую воду верхним разливом сзади гостиницы, что позволило не вести строительные работы на Московской, центральной улице Мурома. Из-за неприятных ассоциаций, связанных с названием строительной организации, придумала Клара Давыдовна новое название для гостиницы - "Лада". Слово в те годы очень популярным было и понималось как "все хорошо, ладушки". Только не очень-то хорошо в ней было, и все пятнадцать лет своего директорствования Клара Шкляр посвятила перестройке гостиницы, которую теперь глава округа с гордостью гостям города показывает, а ее директора величает хозяйкой муниципальной гостиницы.
Ее отличительная особенность - оригинальный и удивительно красивый дизайн всех номеров, разработанный Кларой Давыдовной, которая сама шьет занавески и подбирает мебель и светильники. Во всех 56 номерах, в которые ежедневно доставляются свежие газеты, от обычных одно- и двухместных до VIP и апартаментов - телевизор и холодильник, душ или ванна, во многих - телефоны (у гостиницы - своя мини-АТС). На стенах - картины местных художников, воспевающих красоту Муромской земли - ее лесов, озера Свято, храмов и монастырей, села Карачарово. При отделке номеров используются изделия оборудованной станками по дереву собственной мастерской.
К услугам проживающих в гостинице - Internet, междугородняя связь, парикмахерская с маникюрным и педикюрным кабинетами, сауна с двумя душами (скоро будет купель), автостоянка. А еще оснащенный видеоаппаратурой, компьютерами, ксероксом и факсом конференц-зал. Прямо в "Ладе" расположена оснащенная современными стиральными машинами прачечная, работники которой принимают заказы клиентов на стирку, штопанье и глажение белья.
Еще одна особенность "Лады" - вежливость и предупредительность персонала, одетого не в затрапезные фартучки, а в симпатичную фирменную униформу. Итог их работы - исписанная благодарными клиентами книга отзыв. Даже сама Клара Давыдовна поражается их усердию: получают девушки нищенскую муниципальную зарплату, которую не делают сносной даже премии, которые выписывает своим подчиненным директор: все оклады и надбавки к ним строго регламентированы государством. Поэтому доходы от работы гостиницы и кафе направляются на погашение налогов, выдачу в срок зарплаты сотрудникам (задержек в ее выплате в "Ладе" не бывает) и на развитие предприятия, которое ведет постоянную реконструкцию, находясь на хозрасчете.
Сказать, что "Лада" пользуется огромной популярностью у гостей города, значит ничего не сказать. В день приезда в Муром журналистов "Призыва" в гостинице были свободны всего три номера. Мосфильмовцы, снимающие в городе фильм "Лебединый рай", уже два месяца живут в "Ладе". Среди них были замечены Александр Митта, Валентин Гафт, Вера Панина. Кинематографисты не намерены покидать уютную гостиницу до конца съемок.
Лучшее кафе города
Не менее разительные перемены произошли и с гостиничным кафе, которое 15 лет назад трест столовых и ресторанов сдавал частнику в аренду. Последний обслуживал, в основном, любителей залить за воротник.
Сейчас в прекрасно отделанном кафе трудятся высокопрофессиональные повара, творящие настоящие чудеса кулинарного искусства. Горожане и гости Мурома считают, что именно оно располагает лучшей в городе кухней. Гости "Лады" могут в любое время работы кафе заказать любые, самые изысканные блюда в номер.
В ее главном зале, оснащенном караоке, могут одновременно пообедать до сорока человек, тринадцать готов принять банкетный зал. Скоро появится еще один зал для банкетов на двадцать посадочных мест и будет выстроен зал на 40 мест с зимним садом.
Частый гость в кафе и сама Клара Давыдовна. Нередко уставшие с дороги гости, вдохновленные ее пением (у Клары Шкляр - музыкальное образование) и гостеприимством, засиживаются за столами допоздна.
В планах у Клары Давыдовны - постройка на месте, которое занимают старое и летнее кафе, - нового с летним садом. Построят его из особого цветного стекла. Рассчитано оно будет на 120 человек.
"Древний Муром"
Вся деятельность сотрудников "Лады" направлена на то, чтобы гостям Мурома было по-домашнему уютно и радостно в стенах гостиницы. И это выражается в многочисленных плаканах, украшающих все этажи "Лады" и кафе. У входа надпись: "Отдых в гостинице "Лада" - гарантированное удовольствие", над головой администратора: "Каждый клиент для нас - VIP", на каждом этаже: "Жизнь удалась". В кафе вместо грозного окрика: "За распитие принесенных с собой спиртных напитков - штраф!" скромное: "Просим не приносить с собой спиртные напитки. Обслуживать не будем".
Чтобы сделать отдых в гостинице полным и содержательным, при "Ладе" восемь лет назад создано турагентство "Древний Муром". Его экскурсоводы организуют для гостей города увлекательные поездки по самым интересным и красивым местам Мурома, показывают открывающуюся у старинных торговых рядов великолепную панораму мужского Благовещенского и женского Троицкого монастырей. Покажут покоящиеся в храме мощи православных покровителей семьи и брака святых Петра и Февронии. С их помощью вы посетите древний Спасо-Преображенский монастырь, совершите прогулку на теплоходе по Оке, побываете на родине Ильи Муромца - селе Карачарово, побываете в Дивеевском монастыре.
Агентство организует не прибыльные для предприятия экскурсионные поездки школьников и детей в Москву и Нижний Новгород. И повышать цены не собирается: принцип "Все лучшее - детям" для его сотрудников не пустой звук. Благодаря агентству в кафе организуются праздничные банкеты для детей. Агентство сотрудничает с известными турфирмами и организует поездки по Золотому кольцу и паломнические туры.
На вопрос о том, что лежит в основе работе "Лады", Клара Давыдовна Шкляр ответила так:
- Гостиницы и вокзалы - лицо любого города. И нам, работникам "Лады", не безразлично, каким оно будет у древнего Мурома. Своими гостеприимством и лучшей в городе кухней мы стараемся сделать наш город хоть чуть-чуть, но все же привлекательнее для его гостей. Поэтому самое чистое в Муроме место расположено у гостиницы "Лада". Мы сами убираем его, косим сорняки. Просим гостей: "Господа, пожалуйста, содержите наш город в чистоте". Наша работа - принять, накормить, устроить людей на ночлег, организовать им увлекательную экскурсию. То, как мы это делаем - прекрасная реклама городу. Глава округа Валентин Качеван прекрасно это понимает и приглашает всех в Муром. Приглашает именно в нашу гостиницу. Знает, что недовольных не будет, и гости уедут из Мурома, сохранив о нем самые прекрасные воспоминания.
Клара Давыдовна Шкляр знает, что говорит: именно такой, патриотичный подход к работе и позволил "Ладе" первой в области стать трехзвездочной и в 2004 году занять пятое место в России на конкурсе предприятий ЖКХ в номинации "гостиница". По результатам тестирования в рамках российско-японской правительственной программы в 2000 году она три месяца училась в Японии гостиничному делу. Полученный опыт она использует в руководстве работой предприятия. К примеру, на всех этажах гостиницы постоянно звучит классическая музыка.
Поэтому не удивительно, что на празднике города Мурома в 2003 году Клара Давыдовна Шкляр названа в числе тридцати самых заслуженных горожан.
***
Директор муниципальной гостиницы "Лада" Клара Давыдовна Шкляр:
- Особенно радостно, когда люди благодарят за отличный отдых, за прекрасные экскурсии, организованные нашим турагентством "Древний Муром". Считаю, что жизнь удалась. Я самый счастливый человек и поэтому проживу 116 лет.
Адрес: 602200, Россия, Владимирская обл., г.Муром, ул. Московская, 43.
Тел.: (09234) 3-10-74, 3-11-71.
факс: 8-09-234-3-29-94.
