При составлении рабочих графиков следим, чтобы они были синхронизированы с потоками клиентов: в "горячие" периоды в торговом зале больше сотрудников, в период с меньшей посещаемостью - меньше.
Эффективность работы сотрудников концерна значительно повысилась с расширением: состав админцен-тров и Kaubamaja, и Selver остался фактически прежним (закупки, маркетинг, персонал, ИТ, логистика), а торговых центров стало больше. В 2002 году магазинов Selver стало вдвое больше. Тот же эффект - и в Kaubamaja: торговые площади выросли в 1, 5 раз, а центры - нет. С открытием тартуского Kaubamaja эффективность использования рабочей силы возрастет еще.
-------------------------------------------------------------------------------РЕЭТ РОХТЛА
финансовый директор Eesti Post
Низкие показатели производительности расходов на рабочую силу у Eesti Post - это скорее результат специфики бизнеса. У германской почты он равен 2, 92, у шведской - 1, 91, у норвежской -1, 79. Кроме того, следуя требованиям правительства ЭР, мы не можем исходить только из экономических соображений. Мы вынуждены сохранять открытыми точки, которые частный бизнес счел бы неэффективными.
Что касается повышения эффективности использования работников, то мы еще не довели до конца изменения в организации труда на базе новых технологий и решений. Важные шаги: обновление сортировочной техники, централизация сортировки, переход на новое программное обеспечение.
