Современный бизнес требует оперативности. И зачастую выгодный контракт заключает именно тот коммерсант, который раньше конкурента успевает отправить партнеру образцы товаров или необходимые документы. Одной из ведущих международных курьерских почтовых служб является UPS, работающая на мировом рынке уже почти 100 лет. "Наши преимущества: скорость, надежность и ответственность" , - заявил региональный менеджер UPS в Латвии Илья СТОЛЬЦЕР.
Со скоростью ветра
Международная курьерская почта UPS была учреждена в начале минувшего века в США и сейчас работает более чем в 200 государствах на всех континентах. По результатам исследования, проведенного авторитетным журналом Fortune, она входит в пятерку самых популярных компаний Северной Америки и является лидером в своей отрасли.
Ежедневный объем отправлений превышает 13, 5 млн. единиц, что приносит почте немалый доход: в 2003 году консолидированный оборот составил 33, 5 млрд. долларов. У UPS имеется более 1000 центров по обслуживанию клиентов и 1748 операционных помещений. Грузы на сортировочные пункты доставляют 574 самолета - как собственных, так и чартерных. И уже оттуда многочисленные курьеры развозят их адресатам.
В Латвии UPS работает более 10 лет, имея главный офис в Риге, а также подразделения в крупных городах и районных центрах страны. По словам г-на Стольцера, чаще всего местные жители делают отправления в Англию, Германию, Россию и США. В основном посылают пакеты документов и бандероли, но бывают и крупногабаритные грузы - до 70 кг.
Клиенты звонят в офис UPS - и курьер выезжает по указанному адресу. Как подчеркивает г-н Стольцер, из всех работающих в стране почтовых служб UPS имеет самый продолжительный рабочий день. Послания на отправку текущего дня принимаются до 18. 00-18. 30. Поздним вечером загружается специальный самолет, через несколько часов отправления оказываются на сортировочном пункте в одном из европейских городов. И уже на следующий день до 9 часов утра могут быть доставлены адресатам крупных городов ЕС, в США чуть позже - до 10. 30.
Выбери выгодную схему
Понятно, что скоростная доставка обходится недешево. Но ведь не всегда требуется доставить послание в экстренном порядке, буквально за считанные часы. Главное, чтобы была гарантия - адресат получит отправление в указанный срок. Потому у UPS разработано несколько услуг, отличающихся по времени доставки и, соответственно, по ценам.
Самый недорогой вариант - Standart/Expedited. Предназначен для клиентов, которые планируют отправление заранее, по определенному графику. К примеру, доставка стандартного конверта A4 (весом до 1, 3 кг) в течение нескольких дней в Германию обойдется в 23 Ls. Наиболее выгодно использовать такой сервис для отправки небольших партий грузов, не требующих срочной доставки.
Express Saver предполагает доставку в течение суток. Сегодня послали письмо или бандероль, завтра до конца рабочего дня человек его получит. В таком случае за вышеупомянутый конверт надо будет заплатить 24 Ls. Если UPS вдруг не выполнит обязательства в указанный срок, клиенту будут возмещены все транспортные расходы.
Самая популярная в Латвии услуга - это Express. Европейский адресат, как и в предыдущем варианте, получает послание на следующий день, гарантированно до 12 часов дня. И за наше письмо в Германию предстоит заплатить 25, 50 Ls.
Экстренный вариант - Express Plus. Пакет доставят немецкому адресату как раз к утреннему кофе - до 9 утра. Правда, удовольствие обойдется почти в два раза дороже - 51, 30 Ls. Г-н Стольцер отметил: оплачивать услугу может не только сам отправитель, но и получатель, а также какая-то третья персона (по договоренности с отправителем или получателем).
Клиентам предлагается и ряд дополнительных сервисов. К примеру, на сайте UPS (www. ups. com) можно ввести номер отправления и увидеть информацию, кто расписался за его получение и в какое время. По желанию клиента ему могут привезти письменное подтверждение о доставке с копией подписи.
Заказчика могут проконсультировать, как упаковать особо хрупкий груз, и помочь это сделать.
Если адресата нет на месте, отправителю предлагаются различные сценарии дальнейшей "судьбы" посылки. Он может переадресовать ее другому получателю, оставить на хранение на складе, возвратить и даже попросить уничтожить груз.
Как сэкономить?
На цену транспортировки влияют три основных фактора: скорость доставки, страна и вес груза. Прикинуть примерные расходы можно позвонив в офис USP по телефону 7805650. Или же - введя индекс страны и все параметры груза в специальный "калькулятор" на сайте компании по адресу http://wwwapps. ups. com/ ctc/request.
Как рассказал г-н Стольцер, имеется ряд возможностей снизить расходы на услуги.
Во-первых, можно отправлять консолидированные грузы: послания, адресованные нескольким получателям в одной стране, оформляются как одна посылка. В итоге получается гораздо дешевле, чем по отдельности.Во-вторых, цены можно снизить, если использовать стандартную упаковку от USP: специальный конверт А4 или же коробки, рассчитанные на 10 и 25 кг. По сравнению с грузом аналогичного веса, но в "нефирменной" упаковке, цена ниже на 20-25%.
Для постоянных клиентов, заключивших договор с USP, предусмотрены различные льготные условия. Например, на их компьютер бесплатно могут инсталлировать программу UPS WorldShip, облегчающую подготовку инвойсов и сопроводительных документов. В ней ведется база данных всех отправлений, автоматически подсчитывается стоимость конкретного послания и распечатываются необходимые для оформления бумаги. Предоставляется возможность рассчитываться за послания не после каждой "отгрузки" , а только раз в месяц - за все сразу. Да еще получать дополнительные скидки, зависящие от объема почты.
Базовые расценки на услуги UPS по основным направлениям, Ls
Конверт А4 (вес до 1, 3 кг)
Express Plus
Express
Express Saver
Standart/Expedited
Россия
24, 50
Англия
53, 40
27, 60
26, 00
25, 00
Германия
51, 30
25, 50
24, 00
23, 00
Америка
28, 00
42, 00
Посылка, 5 кг
Россия
73, 20
Англия
104, 10
78, 30
73, 40
40, 20
Германия
97, 00
71, 20
67, 20
38, 20
Америка
86, 00
75, 00
Информация предоставлена UPS
