Единое информационное пространство необходимо для эффективного управления холдингом
Телекоммуникации
КОНКУРЕНТНАЯ борьба на российском рынке телекоммуникационных услуг существенно обостряется. Оснащенные по последнему слову техники операторы мобильной связи динамично развиваются, зачастую тесня компании "Связьинвеста" на наиболее прибыльных секторах рынка. Но в этом крупнейшем телекоммуникационном холдинге страны не намерены сдавать позиции. Связисты завершают полномасштабную реструктуризацию холдинга, в рамках которой большое внимание уделяется модернизации всей системы управления. На днях советы директоров всех операторов холдинга одобрили важную сделку по приобретению автоматизированной системы расчетов (АСР). Об этом "РГ" рассказывает первый заместитель генерального директора ОАО "Связьинвест" Сергей Кузнецов.
- Сергей Иванович, эксперты отмечают, что "Связьинвест" значительно ускоряет процессы внедрения современных информационных систем. С чем это связано?
- Мы столкнулись со столь серьезной конкуренцией и опасностью потери значительной доли доходных клиентов, что сейчас просто обязаны переломить ситуацию. В холдинге идет реструктуризация бизнеса, всех управленческих уровней. На текущем этапе перед нами поставлены задачи совершенствования системы стратегического управления, интеграции и повышения эффективности работы.
Как только мы сделали первые шаги по реструктуризации, стало очевидным, что старые технологии управления безнадежно устарели. Как можно управлять бизнесом, когда информация из регионов поступает не в режиме реального времени, а по разнарядкам Госкомстата!
Сейчас успешный бизнес невозможен без использования современных информационных систем. Подобные системы обеспечивают управление финансами, логистикой и производством. Именно поэтому в прошлом году в холдинге было принято решение о внедрении единой системы управления предприятием.
- Но сейчас вы уже говорите о переходе на единую систему расчетов, биллинга...
- В холдинге биллинговые системы функционируют уже достаточно давно, но проблема заключается в том, что все они разные.
Мы создаем единое информационное пространство, чтобы эффективно управлять холдингом. Наши бизнес-интересы уже сейчас диктуют необходимость создания единой клиентской базы всех дочерних операторов холдинга, что позволит предоставлять корпоративным клиентам с разветвленной региональной сетью (таким, например, как Сбербанк) качественное обслуживание в масштабах всей страны. Кроме того, мы должны досконально знать, какие средства приходят в наши компании и на что они расходуются.
- Отечественные программисты славятся во всем мире. Интересно, чей программный продукт вы выбрали?
- И поставщика АСР, и генерального консультанта проекта выбирали в несколько этапов по результатам конкурса. Нами были рассмотрены предложения более 20 производителей АСР, в том числе и российских компаний. Но в ходе конкурсного отбора выяснилось, что у отечественных компаний нет систем, рассчитанных на обработку такого количества операций, какое необходимо нам. Решением конкурсной комиссии предложение компании Amdocs стало победителем в конкурсе по выбору биллинга, в свою очередь компания IBM Business Consulting Service (консалтинговое подразделение корпорации IBM) победила в конкурсе по выбору генерального консультанта и подрядчика этого проекта.
- И какова стоимость системы и ее внедрения?
- Я пока не могу говорить об общей стоимости проекта, так как это коммерческая тайна и это накладывает на нас определенные обязательства. Могу сказать, что сделка для нас действительно стала выгодной. Во-первых, стоимость лицензий для всех компаний холдинга с учетом предоставленной поставщиком программного обеспечения специально для нас уникальной 50-процентной скидки составит в пересчете на один номер всего 5 долларов. Во-вторых, естественно, как любой другой программный продукт, биллинг требует технической поддержки со стороны разработчика. Согласно все тем же беспрецедентным условиям, предложенным поставщиком, нам предлагается не оплачивать поддержку первого года с начала внедрения системы. В дальнейшем же мы будем оплачивать эту работу также с 50-процентной скидкой. Как видите, и здесь выгода очевидна.
Таким образом, если в общемировой практике стоимость лицензий и внедрения биллинговой системы такого уровня обходится оператору примерно 24 доллара в расчете на одного абонента соответственно, в нашем случае стоимость одного порта составит лишь 10 долларов. Могу вас заверить, что эта цена уникальна!
- Не станет ли эта сделка пирровой победой холдинга в виду ее столь высокой стоимости?
- Нами все тщательно рассчитано и составлены графики всех платежей. Согласно договору с поставщиком нашим компаниям будет предоставлена рассрочка оплаты стоимости лицензий сроком на 18 месяцев. Оплата стоимости внедрения будет производиться поэтапно в течение 3 лет. Благодаря этим обстоятельствам затраты на внедрение одной АСР не окажут существенного влияния на финансовые результаты деятельности операторов холдинга. По расчетам специалистов инвестиции в этот проект составят 3-4 процента от выручки наших компаний.
Также необходимо сказать, что мы пересматриваем наши инвестиционные планы на следующий год с целью их оптимизации, повышения эффективности. Реализация намеченных изменений неминуемо приведет к повышению капитализации компаний "Связьинвеста".
В долгосрочной же перспективе внедрение этой системы сделает наши компании более эффективными и конкурентоспособными, что неминуемо приведет к увеличению их доходной базы.
Немаловажен тот факт, что мы получаем неограниченную лицензию, что подразумевает использование АСР для всех видов услуг связи (фиксированной, мобильной, Интернет и т. д. ), а также возможность внедрения во всех дочерних компаниях МРК, как существующих, так и будущих. Понятно, что в будущем количество номеров, охваченных системой биллинга, будет расти, и так как мы не должны будем доплачивать производителю за новые лицензии, то удельная стоимость будет еще меньше.
Рано или поздно мы были бы вынуждены перейти на одну биллинговую платформу . Но все говорит о том, что сделать это необходимо как можно быстрее. Неэффективность существующих принципов управления деятельностью холдинга ежедневно приводит к все новым и новым потерям, и если ситуацию не изменить в корне, наши компании будут вытеснены с рынка своими более совершенными конкурентами.
***
Наша справка
Автоматизированная система расчетов - специальное программное обеспечение, которое позволяет осуществлять биллинг (т. е. собирать и обрабатывать данные о предоставленных услугах связи) и полностью автоматизировать работу абонентских отделов, контролировать платежи, формировать счета.
