«Яндекс» запустил комбинированную доставку до двери: робот проходит основную часть маршрута, а курьер подключается у подъезда и передаёт заказ в квартире. Для last mile это меняет распределение нагрузки между техникой и персоналом, а не просто добавляет новый способ доставки.
«Яндекс» начал тестировать новый формат для части пользователей «Яндекс Лавки» в Москве и Санкт-Петербурге. Робот забирает заказ из ресторана, магазина или даркстора, довозит его до нужного дома, а курьер встречает его у подъезда, забирает пакет и поднимает до квартиры. Пользователь может выбрать доставку роботом до подъезда, курьером до двери или комбинированный вариант до двери.
Главное изменение — разделение маршрута между автономным устройством и человеком. Робот закрывает предсказуемую часть городской доставки, курьер берёт на себя участок, где сохраняются физические и сервисные ограничения: подъезд, домофон, лифт, этаж и контакт с клиентом. Для grocery delivery, ритейла и dark store-модели это новая схема исполнения заказа, а не только технологический эксперимент.
Запуск связан с давлением на курьерский рынок. «Яндекс» указывает, что дефицит курьеров повышает стоимость доставки до двери, особенно в пиковые периоды, тогда как рободоставка дешевеет по мере распространения роботов. В комбинированной модели курьер тратит меньше времени на длинные перемещения и выполняет больше коротких финальных операций: один курьер может работать сразу с несколькими роботами.
Для оператора доставки такая схема усложняет управление заказом. Платформа должна синхронизировать движение робота, назначение ближайшего курьера, точку встречи у подъезда, передачу заказа и соблюдение обещанного времени. В цепочке появляется новый критический узел — передача между роботом и курьером, от которой зависят скорость, себестоимость и клиентский опыт.
Рободоставка «Яндекса» уже работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и пригородах, включая Химки, Люберцы, Одинцово, Долгопрудный, Мурино и Иннополис. По данным компании, роботы перевезли более 1 млн заказов; до конца 2027 года «Яндекс» планирует выпустить 20 тыс. роботов-доставщиков. Комбинированный формат смогут подключать и партнёры «Яндекс Доставки» для товаров, которые помещаются в отсек робота.
Гибридная доставка становится рабочей промежуточной моделью между классической курьерской логистикой и полностью автономной последней милей. Для e-commerce, ритейла и 3PL ключевыми будут не сами роботы, а экономика смены: сколько заказов закрывает один курьер, как стабильно работает передача у подъезда и насколько снижается стоимость доставки до двери.
