Сеть жестких дискаунтеров «Чижик», входящая в X5 Group, объявила о масштабировании онлайн-доставки. Теперь товары можно заказать через фирменное приложение «Чижик» или приложения партнеров-агрегаторов X5 Group, что расширяет охват и удобство для клиентов.
Запуск и развитие сервиса: от пилотного проекта к масштабированию
Онлайн-доставка «Чижик» была запущена в пилотном режиме в марте 2023 года. За этот период было выполнено почти полмиллиона заказов. На сегодняшний день доставка доступна из более чем 170 магазинов сети в Москве и Московской области, и X5 Group планирует расширить сервис в другие регионы России. Стоимость доставки составляет 199 рублей, а среднее время доставки — около одного часа, в зависимости от местоположения клиента. Максимальный вес заказа ограничен 30 килограммами.
По словам Ильи Якубсона, управляющего директора сети «Чижик», выход в онлайн является естественным этапом развития для любого ритейлера:
«Мы всегда понимали важность присутствия во всех каналах, где покупателю удобно и доступно получать наши продукты. Однако для нас также важно, чтобы при этом экономическая модель доставки не сказывалась на цене товаров и качестве взаимодействия с потребителем».
Стратегия и уникальные особенности онлайн-доставки «Чижик»
Заказы для онлайн-доставки собираются сотрудниками магазинов, а доставка выполняется курьерскими партнерами X5 Доставка, которые уже работают с сетями «Пятёрочка» и «Перекрёсток», а также с агрегаторами. Это позволяет «Чижику» эффективно организовать логистику и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.
Интересным фактом является то, что средний чек в «Чижике» в сегменте экспресс-доставки превышает 2200 рублей, что является высоким показателем для данного формата. Это обусловлено тем, что потребители часто заказывают по несколько единиц каждого товара, пользуясь конкурентоспособными ценами сети. В структуре потребительских корзин преобладают товары собственных брендов, таких как «Светаево», «Вернер», «Щедрый Год», «Greenola», «Axl», «Tafo» и другие.
Ценовая политика и ассортимент: низкие цены каждый день
Секрет популярности «Чижика» — в уникальной ценовой политике, основанной на принципе «низкие цены каждый день». Это означает, что цены на продукцию поддерживаются на минимальном уровне без необходимости в промо-акциях, что делает покупку максимально выгодной для клиентов. Ассортимент сети насчитывает около 850 наименований продукции, более 500 из которых — это собственные бренды.
Планы на будущее: расширение и инновации
Расширение онлайн-доставки и выход в новые регионы — это следующий шаг в стратегии роста «Чижика», направленной на максимальное удовлетворение потребностей своих покупателей. Команда X5 Group уверена, что сочетание удобства онлайн-заказа, доступных цен и высокого качества продуктов позволит «Чижику» успешно конкурировать на рынке и завоевывать новых клиентов.
