В 2024 году доля онлайн-заказов товаров для дома и ремонта, полученных через пункты выдачи заказов (ПВЗ) в сети «Лемана ПРО», выросла в 1,5 раза по сравнению с 2023 годом, составив почти 20% от всех онлайн-продаж. Таким образом, каждый пятый заказ в сети теперь забирается клиентами в ПВЗ. Этот рост отражает значительное изменение потребительских предпочтений. За год товарооборот через ПВЗ увеличился на 78%, а средний чек поднялся с 2 085 до 2 677 рублей.
Пункты выдачи заказов становятся важным каналом доставки благодаря удобству и доступности. Клиенты могут забрать свои товары в удобное для них время, что избавляет их от необходимости подстраиваться под график курьеров. Такой способ доставки особенно подходит для компактных товаров, которые легко забрать по пути домой или на работу. Важно, что стоимость получения товаров через ПВЗ остаётся минимальной.
Смещение потребительских привычек также повлияло на структуру онлайн-продаж. В 2024 году доля заказов с курьерской доставкой снизилась с 48% до 45%, а самовывоз из магазинов — с 38% до 35%. Напротив, заказы через ПВЗ показали наибольший рост, увеличив свою долю с 13% до 20%.
Самыми активными пользователями ПВЗ являются жители крупных городов, таких как Москва, Ростов-на-Дону, Волгоград, Саратов и Нижний Новгород. Товары для сада (18,6% заказов), краски (9,8%), декор (9,5%), скобяные изделия (8,4%) и инструменты (7,4%) входят в топ самых востребованных позиций через ПВЗ.
По прогнозам экспертов «Лемана ПРО», тренд на ПВЗ продолжит набирать популярность. Клиенты ожидают от этого способа доставки не только удобного расположения пунктов, но и высокого уровня сервиса: минимального времени ожидания, комфорта при получении и возможности проверки товара на месте.
«Развивая омниканальность, „Лемана ПРО“ предлагает своим клиентам разнообразные способы получения заказов: в магазинах, с доставкой на дом или в ближайших удобных ПВЗ. Мы уже наблюдаем стремительный рост интереса к этому способу доставки, и не удивительно, ведь ПВЗ — это один из самых эффективных и экономичных способов получения малогабаритных товаров. Сегодня мы сотрудничаем со всеми ведущими операторами доставки, а сеть ПВЗ насчитывает более 19 тысяч точек. Мы уверены, что этот канал продолжит развиваться, и в ближайшие 2-3 года его доля в структуре продаж будет только расти», — прокомментировал Станислав Абатуров, директор по логистике «Лемана ПРО».
