Компания «Лента», один из ведущих ритейлеров России, сделала важный шаг в развитии онлайн-торговли, запустив первый даркстор. Об эффективности этого шага рассуждает ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «Ваш кадровый ресурс» Елена Корецкая.
Склад-магазин торговой сети «Лента», расположенный в районе Парнас Санкт-Петербурга, стал новой точкой роста для бизнеса компании. Согласно данным компании, он занимает площадь 400 квадратных метров, где представлено более 5 тыс. наиболее востребованных товаров из ассортимента сети.
Формат даркстора (от английского dark store — мини-склад или магазин без торгового зала, рассчитанный на курьеров и доставку онлайн-заказов) предполагает полностью дистанционную работу: объекты такого типа обслуживают исключительно онлайн-клиентов. В новом складе организованы несколько температурных зон для хранения продуктов, выделены помещения для комплектации и хранения заказов, а также комната ожидания для курьеров. Этот подход обеспечивает высокую скорость и удобство работы: доставка заказов занимает в среднем 30 минут, а зона покрытия охватывает районы в радиусе 15 минут езды на велосипеде.
Дарксторы: зачем нужны?
Популярность дарксторов продолжает расти, так у онлайн-шопингга число поклонников только растет. Формат позволяет ритейлерам оптимизировать процессы и повышать оперативность доставки. В России он только набирает обороты, но крупные игроки рынка, включая «Ленту», «Перекресток» и «ВкусВилл», уже давно тестируют магазины без торгового зала.
«В 2024 году мы трансформировали операционную модель, добились устойчивой прибыльности онлайн-бизнеса и теперь можем фокусироваться на самом быстрорастущем сегменте — экспресс-доставке. Мы активно развиваем это направление в супермаркетах. Для пилотного проекта мы выбрали Санкт-Петербург, потому что жители города доверяют нашему бренду. Даркстор находится в районе с высокой плотностью населения, что позволяет нам разделить зоны доставки с магазином „Супер Лента“, находящимся рядом», — прокомментировал директор по онлайн бизнесу «Ленты» Соломон Кунин.
Таким образом открытие даркстора стало частью новой операционной модели, которая позволяет сосредоточиться на экспресс-доставке — одном из самых быстрорастущих сегментов ритейла.
Стратегические цели «Ленты»
«Лента» (MOEX: LENT) — один из ведущих продуктовых и FMCG-ритейлеров России, предлагающий широкий выбор форматов: гипермаркеты, супермаркеты и магазины у дома. В октябре 2023 года компания завершила сделку по приобретению розничной сети «Монетка», входящей в десятку крупнейших сетей страны. Кроме того, «Лента» активно развивает онлайн-каналы продаж, предоставляя клиентам возможность делать покупки через собственные платформы и партнёрские сервисы.
Компания основана в 1993 году в Санкт-Петербурге и является крупнейшей сетью гипермаркетов в России. По объёму выручки «Лента» занимает четвертое место среди продуктовых ритейлеров страны. К 30 сентября 2024 года сеть насчитывает 263 гипермаркета, 323 супермаркета и 2 701 магазин у дома. Общая торговая площадь объектов превышает 2,3 млн кв. м, охватывая более 650 населённых пунктов России. Средняя площадь гипермаркета составляет около 5 300 кв. м, супермаркета — 760 кв. м, магазина у дома — 280 кв. м. Компания управляет 19 распределительными центрами по всей стране, что обеспечивает эффективное управление поставками и логистикой. В 2023 году выручка «Ленты» достигла 616 млрд рублей, что подчёркивает её успешность и значимость на рынке.
Перспективы развития рынка
Рынок дарксторов в России находится на этапе активного роста. Эксперты прогнозируют, что к 2028 году объём онлайн-торговли в стране удвоится, что стимулирует дальнейшее развитие складских и логистических объектов. Дарксторы станут ключевым элементом инфраструктуры ритейла, так как их эффективность позволит удовлетворять растущий спрос на быструю доставку. Их преимущества очевидны:
- Высокая скорость доставки: оптимизированные процессы позволяют выполнять заказы быстрее.
- Экономия ресурсов: снижение затрат на аренду и обслуживание помещений.
- Гибкость формата: возможность адаптации под различные потребности рынка.
- Кадры: склады работают без взаимодействия с посетителями, что исключает потребность в кассирах, администраторах и других фронтлайн-специалистах, занимающихся обслуживанием клиентов.
- Технологии: в дарксторах широко применяются автоматизированные системы управления заказами, складскими процессами и логистикой. Это позволяет уменьшить нагрузку на сотрудников и обходиться меньшим числом работников, таких как комплектовщики и курьеры.
Компаниям, успешно внедряющим этот формат, удаётся удерживать лидерские позиции на рынке. Для «Ленты» открытие дарксторов — это стратегический шаг, который не только укрепляет её позиции в онлайн-ритейле, но и создаёт дополнительные возможности для увеличения доли рынка.
Склады становятся неотъемлемой частью современного ритейла, открывая новые горизонты для компаний и их клиентов. Открытие первого даркстора «Ленты» в Санкт-Петербурге — еще один шаг, демонстрирующий стремление рынка соответствовать современным трендам и ожиданиям потребителей. Такой подход позволяет не только укреплять лояльность аудитории, но и активно участвовать в формировании будущего рынка онлайн-торговли.
