Благодаря слаженной работе сервис-провайдера и команде розничной сети удалось полностью перезапустить обслуживание онлайн-площадки модного бренда, причем без остановки приема заказов у покупателей.
Сеть обуви и аксессуаров «Эконика» перезапустила операции собственного интернет-магазина с новым фулфилмент-провайдером ProFashion Solutions менее чем за два месяца. Проект включал в себя перенастройку всех операционных и ИТ-процессов по хранению, обработке и доставке заказов интернет-магазина, полное перемещение на площадку фулфилмент-оператора товарного стока, доступного для онлайн-заказов. Задачу удалось решить в режиме hot swap – без остановки обработки заказов от покупателей ни на минуту.
«Мы благодарны «Эконике» за оказанное нам доверие, конструктивные коммуникации и слаженную совместную работу в рамках такой сложной комплексной задачи по переводу всех операционных процессов без остановки деятельности интернет-магазина», - прокомментировала итоги реализации проекта коммерческий директор ProFashion Solutions Анна Яковлева. - Именно сумма наших усилий, общая нацеленность на результат и согласованность действий позволили в рекордные сроки реализовать проект. Но на запуске активная работа не останавливается, и мы и дальше будем прилагать максимальные усилия для оптимизации и расширения спектра услуг для развития сервисов и, как следствие, продаж наших партнеров».
«Благодаря нашей совместной работе с ProFashion Solutions мы смогли обеспечить бесперебойную работу площадки и сохранить высокий уровень обслуживания наших покупателей. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в развитии и улучшении наших сервисов», - поделился своим впечатлением от запуска Денис Леньшин, руководитель направления омни-ченнел сети «Эконика».
В планах компаний расширить сотрудничество по приему, хранению, складской обработке и доставке заказов покупателей, поддержке клиентов и приему возвратов из онлайн магазина ekonika.ru за счет сервисов по обслуживанию продаж бренда на маркетплейсах. Выгодное расположение фулфилмент-центра ProFashion Solutions в непосредственной близости от МКАД позволяет работать с ведущими торговыми площадками по моделям FBS, FBS Express.
