В эпоху стремительного роста онлайн-торговли и высоких ожиданий потребителей, X5 Group сделала серьезный шаг вперёд. Проект дарксторов, работающих более 12 месяцев, уже вышел на операционную прибыльность, что доказывает эффективность новой стратегии, внедрённой бизнес-единицей X5 Digital. Этот проект стал успешным благодаря инновациям и оптимизации работы, позволяющим дарксторам внести значительный вклад в EBITDA всей розничной сети X5.
Инновационная модель объединённых дарксторов
X5 Group не просто запустила стандартную модель дарксторов — компания представила инновационное решение в формате объединённых дарксторов. В едином пространстве теперь представлены ассортименты таких торговых сетей как «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик» и онлайн-гипермаркет Vprok.ru. Это позволяет существенно расширить ассортимент товаров в онлайн-каналах по сравнению с обычными магазинами.
Для конечного потребителя всё остаётся простым и привычным — заказ можно оформить через приложение выбранной торговой сети или гипермаркета, а благодаря возможностям дарксторов, логистика и доставка организованы так, чтобы покупатель получал свои товары оперативно и качественно.
Операционная эффективность и инновации
Ключевым фактором успеха является использование уникальных технологических решений, которые помогают дарксторам обрабатывать более 3 тысяч заказов в день. Эффективная модель управления и логистики позволила не только оптимизировать процессы, но и значительно улучшить клиентский опыт, что в свою очередь привлекает всё больше новых пользователей.
По словам Сергея Панькова, управляющего директора X5 Digital, стратегической целью X5 Group в продуктовом онлайне является закрепление лидирующих позиций и создание лучшего сервиса для клиентов. Модель объединённых дарксторов нового формата уже демонстрирует результаты, сказываясь как на операционной эффективности, так и на удовлетворенности клиентов.
Дальнейшее развитие и амбиции
X5 Digital не собирается останавливаться на достигнутом. В планах компании до конца 2025 года значительно увеличить количество дарксторов по всей России. Этот шаг ещё больше усилит позиции компании на рынке онлайн-торговли и создаст условия для стабильного роста и расширения присутствия в новых регионах.
