В 2025 году рынок онлайн-торговли в России продолжает демонстрировать стремительный рост. По данным IBC Real Estate, в первом квартале его объем достиг 3,3 трлн рублей, увеличившись на 17,3% год к году. Количество онлайн-заказов при этом выросло на 40% и достигло 2,5 млрд штук. Прогноз на весь 2025 год — 14,2 трлн рублей онлайн-продаж и более 10,8 млрд заказов.
Повседневные онлайн-покупки стали нормой
85% россиян совершают покупки онлайн хотя бы раз в месяц, а 67% — каждую неделю. По мере цифровизации привычек онлайн стал неотъемлемой частью потребительского поведения: заказывают без планирования, с телефона, в дороге, в перерыве на обед. Особенно активны в этом мужчины — они реже сравнивают сервисы и чаще остаются лояльны одной-двум платформам.
Самые популярные категории:
-
Продукты питания — 76% покупателей совершают заказы несколько раз в месяц или чаще.
-
Одежда и обувь — 49%.
-
Товары для дома и ремонта — только 7% покупают их регулярно онлайн.
Кто и почему по-прежнему ходит в офлайн
Хотя общий тренд на стороне e-commerce, есть категории, где позиции традиционной розницы остаются крепкими. Например, товары для здоровья — 39% потребителей не покупают их онлайн, предпочитая консультации фармацевта и привычные аптеки рядом с домом. Аналогично — товары для ремонта и электроника, где важна личная проверка качества.
Ключевые причины отказа от онлайн:
-
Желание убедиться в качестве товара (до 50% в зависимости от категории).
-
Возможность сравнить характеристики и модели.
-
Низкая осведомленность — 8% опрошенных не знали, что лекарства можно заказать онлайн.
Сегмент за сегментом: кто лидирует
Продукты питания — один из самых перспективных сегментов. Сейчас доля онлайн-продаж составляет 4%, но спрос на экспресс-доставку до 30 минут и региональная экспансия будут подстегивать рост. Средний чек — 1555 рублей, при этом половина заказов делается до минимального порога бесплатной доставки.
Одежда и обувь — сегмент с самым высоким проникновением: 92% покупателей делают здесь онлайн-заказы. 62% используют маркетплейсы, 27% — мультибрендовые магазины. Среди ключевых факторов — примерка, постоплата, удобная доставка.
Товары для дома и ремонта — 24% потребителей покупают только в офлайне. Причина — высокая доля крупных покупок и требование к гарантии качества. Онлайн-каналы пока популярны для недорогих товаров (текстиль, посуда), дорогие инструменты и мебель предпочитают проверять лично.
Бытовая техника и электроника — также преимущественно офлайн, особенно в высоком ценовом сегменте. Бренд, качество и сервис здесь критичны, и потребители выбирают проверенных продавцов.
Здоровье — аутсайдер цифровизации. Только 2% от онлайн-продаж приходится на лекарства и БАДы. Высокая лояльность офлайн-аптекам и низкая информированность об онлайн-сервисах тормозят рост.
Вызовы и драйверы
-
Снижение среднего чека — с 1430 рублей в 2024 до прогнозируемых 1310 рублей в 2025, что отражает частоту и «мелкость» заказов.
-
Рост маркетплейсов — на них приходится 65% продаж и 82% всех заказов.
-
Развитие регионов — экспансия онлайн-ритейла за пределы мегаполисов даёт новый импульс всему рынку.
Екатерина Ногай, руководитель аналитического департамента IBC Real Estate:
«В условиях ускорения темпа жизни потребители все чаще обращаются к онлайн-каналам продаж как к эффективному инструменту экономии времени. Потенциал развития онлайн-торговли в России остается высоким, но отличается в зависимости от сегмента».
