Для продавцов и маркетплейсов готовят дополнительную ответственность за продажу товаров без сертификатов и документов, подтверждающих качество. Контроль в онлайн-торговле сдвигается ближе к моменту допуска товара на площадку: проверять планируют не только продавца, но и карточку с документами. Эти меры обсуждались 18 мая на круглом столе в Совете Федерации по защите прав потребителей на цифровых платформах.
Карточка товара становится зоной риска
Маркетплейсы росли как инфраструктура быстрого доступа к покупателю: продавец загружает ассортимент, площадка дает трафик, логистика и пункты выдачи закрывают последний этап сделки. Новые правила могут усложнить эту механику. Товарная карточка перестает быть только витриной — в ней должны сходиться описание товара, документы, сертификаты и данные из государственных реестров.
Основной риск связан с товарами, по которым нет подтверждающих документов. По обсуждаемой модели такой товар не должен допускаться к продаже. За нарушение правил, случайное или умышленное, предусматривается административная ответственность.
Размеры штрафов и окончательные составы нарушений пока не раскрыты. Для бизнеса сейчас существеннее сама конструкция будущего контроля: документы должны быть готовы до продажи, а не после претензии покупателя.
Для продавца это меняет порядок работы с ассортиментом. Недостаточно завести карточку, загрузить фотографии и указать характеристики. Если товар относится к категории, где требуется подтверждение качества или права оборота, документы должны быть корректными, действующими и проверяемыми. Ошибка в карточке или отсутствие сертификата может остановить продажи еще до первого заказа.
Почему регулирование ужесточается
Онлайн-торговля устроена иначе, чем офлайн-ритейл. Покупатель принимает решение по информации на экране: описанию, характеристикам, изображениям, отзывам, данным о качестве. Он не может осмотреть товар до покупки, поэтому точность информации становится частью потребительской защиты.
Сделка на маркетплейсе не сводится к отношениям покупателя и продавца. В ней участвуют платформа, продавец и пункт выдачи. Платформа выступает цифровой витриной, продавец отвечает за передачу оплаченного товара, пункт выдачи принимает и передает заказ. Для потребителя все выглядит как единый сервис, хотя риски распределены между несколькими участниками.
Регуляторный фокус смещается к превентивному контролю. Роспотребнадзор должен получить полномочия в сфере контроля качества информации, предоставляемой потребителю. К закону о платформенной экономике готовится пакет подзаконных актов: всего их должно быть десять, пять уже приняты, еще пять находятся в работе. Сам закон должен вступить в силу в октябре 2026 года, а сопутствующую работу в Совете Федерации предлагают завершить максимум к июлю 2026 года.
Проверка до выхода на площадку
Один из готовящихся актов предусматривает предварительную проверку продавцов в государственных информационных системах. К работе на площадке будут допускаться только те, кто прошел такую проверку. Для новых продавцов выход на маркетплейс может стать более формализованным: регистрация и загрузка ассортимента перестают быть исключительно коммерческой процедурой.
Второй элемент — проверка карточек товаров. В дополнение к карточке на площадке должны размещаться документы и сертификаты, а их подлинность маркетплейс обязан будет подтвердить через государственные реестры. Если документов нет, товар к продаже не допускается.
У бизнеса появляются два разных риска. Первый — административный: нарушение правил может привести к ответственности. Второй — операционный: товар может не выйти на онлайн-полку, даже если он уже закуплен, завезен на склад или включен в план продаж. Документы становятся частью товарной готовности — наряду с остатками, ценой и логистикой.
Платформы усилят фильтр, но продавец останется в зоне ответственности
Маркетплейсы не могут физически проверять каждый товар перед размещением. От технологичных платформ ждут другого — использования доступных ИТ-средств: проверки документов, контроля качества информации, отсечения товаров, оборот которых ограничен или запрещен. Для площадок это означает усиление внутренней модерации и интеграций с государственными реестрами.
Ответственность продавца при этом не исчезает. Формируется совместная модель: продавец отвечает за товар и документы, маркетплейс — за технологический контур допуска и проверку информации, которую видит потребитель. Чем больше проверок появится на входе, тем выше цена ошибки в данных поставщика, сертификате или описании товара.
Для поставщиков и продавцов документы по товару нужно готовить до загрузки карточки. Если подлинность сертификатов будет сверяться через государственные реестры, одного файла в личном кабинете недостаточно. Документ должен соответствовать конкретному товару и проходить проверку.
Финальные правила еще не утверждены, универсальной инструкции по всем категориям товаров у бизнеса пока нет. Но направление задано: маркетплейсы уходят от модели, в которой документальные проблемы можно решать постфактум. Товар без подтверждений может столкнуться не только с риском штрафа, но и с недопуском к продаже.
Регулирование платформенной торговли движется к модели, где доверие покупателя обеспечивается предварительной проверкой продавца, карточки и документов. Сами будущие штрафы — только часть этого сдвига. Право товара появиться на онлайн-полке будет все сильнее зависеть от качества данных и документальной дисциплины продавца.
