В июле 2025 года 5Post, дочерняя структура X5 Group, завершила сделку по покупке курьерской службы TopDelivery, включающей компании ООО «Интернет Логистика» и ООО «Топделиверисофт». Уже через два месяца после начала интеграции партнёрство демонстрирует ощутимые результаты.
С июля по сентябрь совокупный объём грузоперевозок через курьерскую сеть превысил 600 тонн, что подтверждает высокую востребованность сервиса со стороны интернет-ритейла. Основной объём доставок приходится на Москву, Московскую область и Санкт-Петербург — эти регионы аккумулируют 65% заказов. В ТОП-3 по остальной географии вошли Новосибирская область, Республика Дагестан и Крым.
Одним из ключевых нововведений стало внедрение проактивного информирования клиентов о статусе курьера. Это решение позволило сократить число переносов доставки получателями на 4%, одновременно повысив удовлетворённость пользователей.
Кроме того, оптимизация операционных процессов обеспечила:
-
Сокращение сроков возврата невостребованных заказов на 2–3 дня (в зависимости от региона),
-
Снижение доли рекламаций в 4,5 раза по сравнению с прошлым годом,
-
Уменьшение времени доставки по 13 ключевым направлениям на 1–2 дня.
До конца 2025 года для новых партнёров действуют специальные условия — скидка до 30% от базового тарифа на услуги доставки.
По оценке участников интеграционного проекта, объединение 5Post и TopDelivery формирует более гибкую и масштабируемую логистическую экосистему. Это даёт участникам рынка доступ к современным сервисам, повышает общую эффективность доставки и укрепляет позиции X5 в сегменте last mile.
