5Post, логистическое подразделение X5, запустила новый формат доставки: теперь покупатель может заказать курьера непосредственно после прибытия посылки в ПВЗ. Это решение — логичное продолжение стратегии компании по созданию мультиканальной модели взаимодействия с клиентом и усилению last mile-инфраструктуры.
Управление доставкой в один клик
Суть услуги проста: клиент получает уведомление о прибытии заказа в магазин сети «Пятёрочка» или «Перекрёсток», где расположен пункт выдачи 5Post, — и может сразу вызвать курьера. Сделать это можно:
-
через личный кабинет на сайте 5Post;
-
в мобильном приложении;
-
по ссылке в e-mail или SMS-уведомлении.
Доставка осуществляется в течение одного часа. Курьер передаёт заказ по коду, который поступает клиенту в SMS. Услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге, а также в 15 других городах, включая Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Челябинск, Омск, Тюмень и другие. До конца 2025 года 5Post планирует расширение ещё на 10 городов, а в первом квартале 2026 года — масштабирование по всей стране.
Почему это важно для рынка
Модель «доставка по клику» решает сразу несколько задач:
-
Сокращение потерь на возвратах. Клиенты получают возможность оперативно принять посылку, даже если не планировали визит в ПВЗ.
-
Гибкость цепочек поставок. Для e-commerce и маркетплейсов это инструмент персонализации last mile.
-
Рост удовлетворённости клиентов. Пользователи получают дополнительную опцию, не меняя привычный сценарий онлайн-покупки.
По словам Виталия Дырдасова, управляющего директора 5Post, компания планирует и дальше развивать мультиформатную логистику:
«Мы предлагаем бизнесу не просто доставку, а инфраструктуру полного цикла — от фулфилмента и последней мили до доставки крупногабаритных грузов и интеграции с маркетплейсами».
Что это даёт бизнесу?
Для партнёров — интернет-магазинов, маркетплейсов, производителей — запуск нового сервиса означает расширение точек контакта с клиентом, повышение конверсии выкупа и снижение логистических издержек. 5Post выступает не как курьерская служба, а как единая платформа, охватывающая ключевые элементы e-commerce-логистики: от хранения и обработки до доставки по всей стране.
