Работа продавцов на маркетплейсах по модели DBS (delivery by seller) долгое время оставалась одной из самых трудоёмких зон e-commerce: оформление заявок, перенос данных между системами, подтверждение выдачи. Логистический оператор ПЭК запустил собственную цифровую интеграцию для продавцов Wildberries, которая сокращает ручные операции и ускоряет обмен данными о перевозках на 37%. Для рынка это не просто ИТ-обновление, а шаг к масштабированию DBS без потери управляемости доставки.
Где терялось время: ручные заявки и «склеивание» систем
При самостоятельной организации доставки продавцы фактически выполняют роль мини-логистического штаба. На оформление одной заявки для перевозчика в ручном режиме уходит в среднем 7–8 минут. Если заказов десятки или сотни в день, суммарные затраты времени измеряются уже часами — только на перенос данных о покупателях, адресах, весогабаритных характеристиках и условиях доставки.
На практике это означало:
-
дублирование информации из личных кабинетов маркетплейса;
-
высокий риск ошибок при вводе данных;
-
замедление «последней мили» и рост нагрузки на поддержку.
Что изменилось: интеграция без участия селлера
ПЭК запустил пилотный проект цифровой интеграции для продавцов Wildberries, работающих по модели DBS. В личном кабинете клиента появился отдельный раздел — интеграция для селлеров WB, который позволяет автоматизировать ключевые этапы доставки.
Теперь селлер может:
-
настраивать автоматическое создание заказов на доставку без ручного ввода;
-
рассчитывать сроки и стоимость перевозки;
-
заказывать дополнительные услуги — забор груза на «первой миле», защитную транспортную упаковку;
-
работать с доставкой «последней мили» в одном интерфейсе.
Ключевой эффект — ускорение обмена данными между системами продавца и логистического оператора на 37%.
Подтверждение выдачи: меньше шагов — меньше споров
Отдельное обновление касается финального этапа доставки. ПЭК реализовал функцию передачи кода получения заказа: при вручении отправления покупатель сообщает код сотруднику компании, после чего информация автоматически уходит в систему маркетплейса.
Для селлеров это снижает количество спорных ситуаций и ускоряет закрытие заказа — без дополнительных подтверждений и ручных отметок.
Почему это важно именно для DBS
Модель DBS привлекает продавцов гибкостью, но долгое время масштабировалась с трудом из-за высокой операционной нагрузки. Автоматизация снимает ключевое ограничение: зависимость от ручного труда.
По итогам 2025 года спрос на сервисы транспортных компаний со стороны продавцов, самостоятельно управляющих складскими и транспортными услугами, вырос на 18%. Наиболее активные категории — крупногабаритная мебель, электроника и бытовая техника.
Именно в этих сегментах особенно критичны:
-
точность данных;
-
скорость оформления;
-
прозрачность статусов доставки.
Что дальше: масштабирование интеграций
В ПЭК отмечают, что развитие личного кабинета будет продолжаться с учётом обратной связи пользователей. На 2026 год компания планирует расширять автоматизацию обмена данными о доставке с другими маркетплейсами и их селлерами.
Для рынка это означает постепенный переход DBS из «ручного» режима в индустриальный формат — с меньшими издержками на операционные процессы и большей предсказуемостью последней мили.
Вывод
Интеграция ПЭК для продавцов Wildberries показывает, что ключевым барьером роста DBS остаётся не спрос, а операционная сложность. Устранение ручных этапов и автоматизация подтверждения доставки делают модель более устойчивой и масштабируемой. Для логистики e-commerce это ещё один шаг к тому, чтобы последняя миля перестала быть узким местом и стала управляемым процессом даже при росте объёмов.
