Объединённая компания Wildberries & Russ расширила функциональность своей логистической сети, подключив все пункты выдачи заказов Wildberries в России к сервису клиентских отправлений WB Track. Новый этап развития сервиса усиливает роль ПВЗ как инфраструктурных логистических узлов и отражает растущий интерес маркетплейсов к сегменту C2C-доставки.
WB Track: от пилота к федеральному сервису
Сервис WB Track позволяет клиентам отправлять посылки между пунктами выдачи Wildberries по всей стране. Основной сценарий использования — онлайн-оформление через мобильное приложение маркетплейса. Пользователь самостоятельно выбирает пункт отправления и получения, указывает данные получателя, параметры отправления и оценочную стоимость вложения. Все сведения отображаются в интерфейсе приложения до момента оплаты, что снижает вероятность ошибок и повышает прозрачность сервиса.
Альтернативный вариант — оформление отправления непосредственно в пункте выдачи. В этом случае клиент сообщает менеджеру ПВЗ необходимые данные, после чего получает уведомление в мобильном приложении для финальной проверки и подтверждения оплаты.
Логистическая география: от мегаполисов до удалённых регионов
По данным компании, в рамках тестирования сервиса уже были зафиксированы отправления на расстояние до 8 тыс. км, включая доставку в пункт выдачи на архипелаге Шпицберген. При этом значительная часть посылок приходит получателям раньше заявленного срока, что указывает на использование уже существующих магистральных логистических маршрутов Wildberries без создания отдельной сети под новый сервис.
В пилотной фазе, стартовавшей в марте 2025 года, WB Track был доступен лишь из 100 ПВЗ в Москве с доставкой в другие регионы. По мере масштабирования география сервиса расширялась, и к началу 2026 года он стал доступен во всех пунктах выдачи маркетплейса на территории России.
ПВЗ как многофункциональная логистическая инфраструктура
Параллельно с федеральным запуском WB Track компания начала тестирование новых форматов упаковки в пилотных ПВЗ. Ассортимент упаковочных решений расширен по сравнению с ранее используемыми сейф-пакетами. В ближайшее время новые типы упаковки планируется внедрить во всей сети пунктов выдачи.
Этот шаг укладывается в более широкий тренд трансформации ПВЗ из точек последней мили в универсальные логистические хабы, способные обслуживать не только e-commerce-заказы, но и клиентские отправления между частными лицами.
По словам основателя Wildberries и главы РВБ Татьяна Ким, сервис уже продемонстрировал высокий пользовательский интерес:
«За время тестирования WB Track показал свою эффективность. В проекте приняли участие несколько сотен тысяч клиентов, и мы видим устойчивый рост интереса к такому формату отправлений», — отметила Татьяна Ким.
Что это значит для рынка логистики и e-commerce
Масштабирование WB Track можно рассматривать как логичное продолжение стратегии Wildberries по монетизации и загрузке собственной логистической инфраструктуры. Для рынка это означает:
-
усиление конкуренции в сегменте C2C-доставки, традиционно занятом почтовыми и курьерскими операторами;
-
рост функциональной нагрузки на сеть ПВЗ и изменение их экономической модели;
-
постепенное стирание границы между классической e-commerce-логистикой и сервисами частных отправлений.
Для профессиональных участников рынка — логистических операторов, 3PL-провайдеров и владельцев пунктов выдачи — этот кейс демонстрирует, как масштабная инфраструктура маркетплейса может быть использована для выхода в смежные сегменты доставки без существенных капитальных затрат.
