Закрытие складов и переход маркетплейса «Мегамаркет» на модель экспресс-доставки обернулись конфликтом с поставщиками. Производители товаров оспаривают начисленные сборы за вывоз продукции, заявляя о нарушении бизнес-этики и искусственном создании условий для дополнительной монетизации.
Суть конфликта
17 декабря 2024 года «Мегамаркет» объявил о закрытии 11 складов в регионах — от Подмосковья до Приморского края, предлагая партнёрам вывезти свои товары до 22 января 2025 года. Продукция, не вывезенная до указанного срока, подлежит утилизации. Однако вместо простого уведомления продавцы столкнулись с неожиданным требованием: оплатить подготовку товаров к отгрузке.
Например, производителю кожаных аксессуаров Rels выставили счёт на 60 рублей за единицу продукции, а продавцу нижнего белья — по 39 рублей за штуку. Это вызвало негодование среди партнёров. ООО «Релс» уже направило досудебную претензию, оспаривая сборы и обвиняя маркетплейс в создании условий, при которых единственным вариантом остаётся самостоятельный вывоз товаров с дополнительными издержками.
Аргументы поставщиков
В претензии Rels говорится о нарушении принципов делового сотрудничества. «Мегамаркет», по мнению компании, обязан предложить альтернативы, такие как транспортировка товаров на новые склады силами площадки. Вместо этого партнёров поставили перед фактом, взимая сборы за операции, которые раньше были бесплатными.
«Мы настоятельно просим проявить благоразумие и соблюсти корректность и бизнес-этику», — подчеркивается в обращении Rels.
Поставщики указывают на «рукотворные условия» для обогащения маркетплейса за их счёт и предупреждают: в случае игнорирования претензий они обратятся в суд, требуя компенсаций и штрафов.
Реакция отраслевых экспертов
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) заявила, что уже рассматривает одну из жалоб на действия «Мегамаркета». Представители ассоциации отметили, что запросили у маркетплейса дополнительные данные и изучают, соответствуют ли его действия «Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров».
Менеджеры сервисных компаний, работающие с маркетплейсами, также отмечают рост напряжённости. По их словам, ещё два поставщика готовят досудебные претензии, и число недовольных, вероятно, будет расти.
Вызовы для логистической отрасли
Ситуация с «Мегамаркетом» подчёркивает ключевую проблему рынка: отсутствие чётких регламентов взаимодействия маркетплейсов и их партнёров в условиях нестабильности. Закрытие складов и перекладывание затрат на поставщиков создают риски как для производителей, так и для самих площадок, которые могут столкнуться с репутационными и юридическими последствиями.
Для логистов и участников рынка эта история становится ещё одним сигналом о необходимости пересмотра стандартов работы с маркетплейсами.
