Решение «Мегамаркета» закрыть 11 складов по всей стране вызвало бурную реакцию среди продавцов. В центре внимания оказались счета за подготовку к отгрузке товаров, которые предприниматели сочли «навязанной услугой». После протестов и досудебных претензий маркетплейс готовится отменить эти платежи, но остается немало вопросов.
Что произошло?
«Мегамаркет» объявил о закрытии 11 складов, расположенных в таких городах, как Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Новосибирск и других. Вместо них открыты 14 новых складов на бывших площадях Ikea, ориентированных на экспресс-доставку. Продавцам было дано время до 22 января для вывоза товаров, в противном случае маркетплейс пригрозил утилизацией оставшейся продукции.
Однако те, кто успел забрать свои товары, столкнулись с неожиданными счетами за подготовку к отгрузке. Размер комиссии составлял от 39 до 60 рублей за единицу.
«Сотрудники складов действовали по инструкции. К селлерам автоматически применилась комиссия за комплектацию товаров», — пояснил президент АКИТ Артем Соколов, добавив, что действия маркетплейса соответствовали «Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов».
Протесты продавцов и реакция маркетплейса
На фоне возмущения предпринимателей производитель аксессуаров из кожи Rels подал досудебную претензию в адрес «Мегамаркета», направив копии в Минпромторг и АКИТ. К нему готовы присоединиться еще два продавца, а количество возможных исков может вырасти, отмечают эксперты.
Продавцы считают, что услуга была «рукотворно навязана», так как закрытие складов и требования вывоза товаров полностью инициировал сам маркетплейс.
«Продавцы не должны брать на себя финансовую ответственность за складское хранение в таких условиях», — утверждается в претензии Rels.
Согласно информации Артема Соколова, «Мегамаркет» уже намерен аннулировать выставленные счета, чтобы «войти в положение партнеров». Однако официальное подтверждение этого решения пока не поступило.
Опасения и ожидания
Продавцы выражают опасения, что отмена платежей может быть ограничена строгими условиями.
«Можно сделать так, что под них подпадет 95–99% селлеров, и важно, чтобы платежи отменили для всех», — подчеркивает один из предпринимателей.
Сейчас участники рынка ожидают официального заявления от маркетплейса.
Что дальше?
Ситуация с «Мегамаркетом» поднимает важный вопрос о балансе интересов маркетплейсов и их партнеров. Проблема с закрытием складов показывает, насколько уязвимы продавцы перед односторонними решениями крупных игроков.
Если «Мегамаркет» выполнит обещания и аннулирует платежи для всех без исключения, это станет важным шагом в укреплении доверия среди партнеров. Однако дальнейшие действия маркетплейса могут либо восстановить репутацию, либо усилить недовольство на рынке.
