Пункты выдачи маркетплейсов перестают быть только элементом последней мили. Тест банкоматов в контуре Wildberries показывает, что ПВЗ все заметнее превращаются в офлайн-инфраструктуру, где сочетаются доставка, платежи и клиентский сервис.
WB Банк тестирует банкоматы и рассматривает запуск собственной сети с размещением в ПВЗ, торговых центрах и других точках трафика. Решение по этому направлению должно быть принято до конца 2026 года.
Этот шаг укладывается в более широкую логику развития Wildberries. Платформа уже запустила пластиковые карты, развивает кредиты и рассрочки, а также усиливает логистический контур после покупки активов в сегментах такси и грузоперевозок. На этом фоне банкомат становится не отдельным банковским продуктом, а частью физического присутствия экосистемы.
Для логистики и e-commerce это меняет статус ПВЗ. Они все меньше выглядят как точки выдачи заказов и все больше — как узлы взаимодействия с клиентом, где маркетплейс контролирует не только доставку, но и часть платежной инфраструктуры. Это усиливает значение собственной сети, через которую платформа управляет последней милей и клиентским контактом.
Следующий шаг в такой модели очевиден: конкуренция между маркетплейсами будет идти не только за скорость доставки и ширину ассортимента, но и за плотность собственной офлайн-инфраструктуры. В этом сценарии ПВЗ становятся частью экосистемы, в которой сходятся логистика, финтех и сервис.
История с банкоматами важна не как банковская новость, а как сигнал: маркетплейсы расширяют функции своей физической сети и превращают ПВЗ в многофункциональные точки управления клиентским опытом и операциями.
