DHL Trend Research подготовил доклад об основных направлениях движения логистической отрасли. 2018/19 Logistics Trend Radar показывает, что инновации будут более важными, чем когда-либо, поскольку цифровизация ведет к самым крупным преобразованиям, наблюдаемым в отрасли в ближайшие годы.
«Наш логистический Trend Radar выступает в качестве дорожной карты для инноваций, помогая структурировать и катализировать дальнейшие исследования и проекты вместе с нашими клиентами и партнерами. В этом выпуске мы сосредоточены на цифровой революции, происходящей в отрасли, и ее влиянии на четыре ключевых элемента, определяющих будущее логистики: ориентированность на клиента, устойчивость, технологии и людей », - сказал Маттиас Хейтгер, Глобальный руководитель инновационного и коммерческого развития в DHL.
Вашему вниманию представляем адаптированный перевод статьи с официального сайта DHL, дополненный мнением Председателя Совета директоров STALOGISTIC Сергея Капустина.
- Клиентоориентированность
Цепочки поставок станут максимально клиентоориентированными в результате роста рынка e-commerce. В докладе отмечается, что бизнес все чаще заказывает товары онлайн – это создает потребность в более быстрых и удобных ЦП. Потребительский спрос также стимулирует рост прямых поставок товаров, чувствительных к времени и температуре. Такие поставки требуют инноваций в упаковке, хранении и доставке товаров, таких как продовольственные товары и фармацевтические препараты.
Комментарий Сергея Капустина, Председателя Совета директоров STALOGISTIC:
“Не только сегмент e-commerce будет влиять на рост клиентоориентированности. STALOGISTIC по многим логистическим сервисам давно живет в условиях «экономики профицита». Следствием чего мы имеем сокращение маржинальности сервисов логистических провайдеров вследствие возрастающей конкуренции, а также предложение базово высокого качества сервиса с возможностью делать каждому клиенту свой ценностной выбор! Именно предложение выбора на основе ценностей Клиента и является следующим этапом развития клиентоориентированности”.
- Устойчивое развитие
Поддержание политики устойчивого развития станет обязательным для существования бизнеса в логистической отрасли, поскольку правительства разных стран обязуются заключать соглашения о сокращении выбросов CO2 и отходов в окружающую среду. Документально подтвердить поддержку политики устойчивого развития предстоит и логистическим операторам. DHL, к примеру, обязуется полностью избавиться от выбросов в атмосферу к 2050-му году.
Сергей Капустин об условиях устойчивого развития бизнеса:
“Экологические нормы политики устойчивого развития пока не столь актуальны для российского рынка и вряд ли мы начнем о них говорить до 2025 года. Вот что волнует сегодня всех участников, так это стабильность законодательных норм и их эволюция. Западные компании рассматривают Россию как небольшую часть своего глобального бизнеса, а местные игроки всецело находятся под влиянием национального законодательства на собственную бизнес-модель. Устойчивое развитие невозможно без устойчивых условий ведения бизнеса”.
- Технология
Технология станет неотъемлемой частью логистического процесса и улучшит соотношение стоимость услуг/производительность за счёт внедрения Интернета Вещей и Искусственного Интеллекта. Одной из тенденций, которые могут ускорить распространение технологичности в отрасль, является использование беспроводных сетей следующего поколения в цепочке поставок. Они могут значительно повысить экономичность и ценность всего спектра логистических услуг.
Еще одна тенденция, отмеченная в докладе DHL - это блокчейн-технология. Вокруг этой темы крутится много шумихи и обещаний, но полноценное внедрения в отрасль может иметь большие проблемы.
Cергей Капустин:
«Технология была, есть и будет основным драйвером развития человечества. Еще со времен Генри Форда, который «изобрел» конвейер и задал новый масштаб производственных возможностей. Технология как система разделения труда является наиважнейшей компонентой любого бизнеса. С учетом прорывных научных разработок мы стоим на пороге нового технологического уклада. Переход к нему займет несколько десятков лет. Рекомендую к просмотру лекцию Петра Георгиевича Щедровицкого «История промышленных революций» , а также лекцию о картине новой промышленной революции».
- Люди
DHL отмечает, что люди по-прежнему будут в центре логистики, несмотря на тренд робототехники и автоматизации бизнес-процессов. Автоматизация программного обеспечения переопределит структуру рабочей силы в будущем, но не избавят отрасль от человеческого участия.
«Часто повторяющимся, физически интенсивным задачам будет помогать технология, позволяющая людям выполнять более значимые задачи, требующие управления, анализа и инноваций» - говорится в докладе.
Cергей Капустин о “сотрудниках будущего”:
«Людей ждет более ужесточенная стратификация на «субъектов» и «объектов». Кто-то будет разрабатывать новые технологии и управлять их внедрением (субъекты), а кто-то станет лишь элементом технологии (объекты). Но даже исполнителей работ в технологических цепочках ждет неприятная новость из будущего: мало будет просто быстро учиться, важно будет научиться разучиваться! Способность освобождать место для новых знаний, способность менять шаблон собственного мышления – основной навык XXI века».
Маркус Кюккельхаус, вице-президент Innovation & Trend Research, прокомментировал, стоит ли ожидать исполнения всех опубликованных тенденций на 100%:
«Хоть мы стремимся к точному прогнозированию, по опыту мы знаем, что влияние некоторых тенденций не будет реализовано. Инновации не следуют по линейной траектории - успех некоторых тенденций будет опираться на имеющуюся культуру и возможности, на прорывные технологии и деловую хватку руководителей компаний-мировых лидеров. Поэтому всем нам необходимо активно участвовать в управлении развитием этих тенденций».
2018/19 Logistics Trend Radar - это четвертое издание отчета DHL, который был впервые опубликован в 2013 году. Большинство аналитических материалов собраны из более чем 10 000 специалистов по логистике и технологов, которые ежегодно посещают Инновационные центры DHL. Полученные результаты затем агрегируются и отражаются в Trend Radar.
