По результатам рейтинга Omni retail rating, составленного Data Insight и AWG и охватывающего деятельность крупнейших ритейлеров в области организации омниканальных продаж, торговая сеть Fix Price получила две награды: «Технологический прорыв» и «Прорыв года».
В данном рейтинге участвуют крупнейшие российские ритейлеры, которые осуществляют розничную онлайн и офлайн-торговлю. Компании оценивают по 23 различным параметрам, отражающим покупательский опыт, опыт взаимодействия с технологиями, опыт получения заказа, а также финансовые показатели. Например, учитываются такие показатели, как функционал мобильного приложения, устойчивость сайта под нагрузкой, полнота сведений о товаре, путь заказа, работа колл-центра, способы доставки. Если в 2021 году в рамках данного рейтинга сеть магазинов Fix Price заняла 78 место, то по результатам 2023 года компания значительно улучшила свои показатели и поднялась на 13-е место.
«За последние годы мы сделали большой шаг вперёд в направлении повышения удобства совершения покупок онлайн. Сегодня товары Fix Price доступны на сервисах быстрой доставки, через курьерскую доставку и партнерские пункты самовывоза. Большинство из более чем 5,5 тыс. магазинов по всей России являются удобными пунктами самовывоза для наших покупателей. Мы всегда говорим о том, что Fix Price ― это не только про низкие цены, но и про удобство совершения покупок. Спасибо покупателям за доверие, а организаторам премии ― за внимание к нашей работе».
Екатерина Гончарова, директор по коммуникациям Fix Price
Ежегодно по итогам рейтинга награждаются ритейлеры, которые предоставляют наилучший путь совершения покупок, начиная с момента заказа и до получения товара.
