Российский ритейлер «Магнит» представил новый концепт аптек и открыл первую обновленную точку «Магнит Аптека» в Москве. Целью нового концепта является повышение удобства покупателей и оптимизация использования площади помещений.
Улучшение торгового зала
В рамках нового концепта планируется перепланировка торгового зала для обеспечения большего комфорта покупателей. Также площадь подсобных помещений будет использована более рационально. Обновление торгового оборудования, включая прикассовую зону, витрины и рецептурные шкафы, также является частью нового концепта.
Узнаваемость бренда и комфортная атмосфера
Для повышения узнаваемости бренда было обновлено оформление входной группы, а также разработана имиджевая коммуникация внутри аптеки. В зале будет использоваться новое акцентное освещение, которое позволит подсветить товары на полках и создать комфортную атмосферу с помощью мягкого рассеянного света.
Расширение ассортимента и новые сервисы
Ассортимент обновленных аптек будет расширен за счет востребованных лекарств и нелекарственных категорий, таких как БАДы, витамины, средства для личной гигиены и персонального ухода. Кроме того, «Магнит Аптека» предлагает новый сервис «под заказ», который позволяет заказать редкие лекарственные препараты или препараты, которых нет в наличии, и получить их на следующий день.
Улучшенная коммуникация и дополнительные сервисы
В обновленных аптеках будут предусмотрены новые каналы коммуникации с потребителями, включая цифровые экраны. Также будут предоставлены дополнительные сервисы для покупателей. Например, в аптеках будет отдельная зона с столиком и мягким диванчиком, где посетители смогут измерить давление и температуру, а также зарядить свой телефон. Кроме того, в «Магнит Аптеках» будет доступна услуга «Стакан воды», которая позволит любому покупателю получить бесплатную воду, например, для запивания таблетки.
Информация и удобство
В торговых залах будут размещены наглядные сведения о бронировании товаров на сайте или в приложении «Магнит» с возможностью доставки в удобную «Магнит Аптеку». Также будут предоставлены QR-коды для скачивания мобильного приложения, где можно бесплатно оформить единую карту лояльности и получить доступ ко всем актуальным предложениям сети.
Планы на будущее
В ближайшее время «Магнит» планирует открыть еще четыре аптеки в обновленном формате в Москве и Московской области. После анализа их показателей компания примет решение о внесении корректировок в новый концепт. Затем планируется масштабирование нового концепта на всю сеть.
Сергей Буйлов, главный исполнительный директор формата «Магнит Аптека»:
«Аптеки органично дополняют покупательское предложение «Магнита», поэтому мы настроены развивать этот формат. Ключевые преимущества наших аптек – удобные локации рядом с магазинами «Магнит» других форматов, доступные цены, широкий ассортимент, актуальные промо-предложения, возможность получить консультацию наших фармацевтов. Кроме того, в нашей сети действует единая программа лояльности «Магнита», которая позволяет покупателям получать больше выгод в магазинах всех форматов, включая «Магнит Аптеку». Улучшения, которые мы внедряем, нацелены на то, чтобы сделать процесс покупок в «Магнит Аптеке» еще удобнее и предложить потребителям дополнительные услуги. Современный дизайн, комфортные торговые залы, появление цифровых сервисов, более глубокая интеграция офлайн- и онлайн-сервисов, расширение ассортимента позволят нам повысить привлекательность формата для покупателей и в перспективе укрепить позиции на аптечном рынке России».
Диана Курбатова, директор по операционному маркетингу формата «Магнит Аптека»:
«Обновленный концепт «Магнит Аптеки» — это актуальный ассортимент лекарств и товаров для здоровья, удобство покупок, современный дизайн и дополнительные сервисы. Мы стремимся к тому, чтобы стать аптекой первого выбора для потребителей, в том числе и в онлайне. Для этого мы развиваем сервис доставки и запустили услугу «под заказ», чтобы у наших покупателей всегда была возможность приобрести нужные лекарства, даже если их нет в наличии в конкретной аптеке».
Сегодня сеть "Магнит Аптека" объединяет 888 точек по всей стране. Каждая аптека имеет площадь от 20 до 70 квадратных метров и, как правило, располагается рядом с магазинами "Магнит" других форматов, такими как "у дома", супермаркеты и суперсторы, а также дрогери. Такое расположение позволяет ритейлеру предлагать покупателям широкий ассортимент лекарств и товаров для здоровья в дополнение к продуктам питания и другим товарам повседневного спроса.
