С 12 мая 2025 года крупнейший российский ритейлер электроники и бытовой техники М.Видео-Эльдорадо внедрил обновлённые условия участия в единой программе лояльности M.Club. Теперь покупатели смогут использовать бонусные баллы для оплаты до половины стоимости товара — раньше лимит составлял 30%.
Упрощённая экономия для клиентов
Новая модель лояльности разработана в рамках трёхлетней стратегии трансформации бизнеса. Главная цель — предоставить клиентам больше гибкости в управлении своими тратами и сделать покупки максимально выгодными и удобными.
По словам генерального директора компании Феликса Либа, ключевой задачей обновления является повышение клиентской удовлетворенности:
«Мы хотим, чтобы каждое взаимодействие с нашим брендом приносило клиенту не только пользу, но и положительные эмоции. Расширяя возможности по списанию бонусов, мы делаем покупки предсказуемыми и действительно выгодными».
Условия начисления остаются прежними
Несмотря на увеличение максимального объема списания баллов, условия их начисления не изменились:
-
3% от суммы чека — при покупке техники;
-
5% — на аксессуары;
-
10% — на сервисные услуги и расширенные гарантии.
Бонусы становятся активными через 15 дней после покупки и действуют 180 дней. Особые правила могут применяться в рамках промоакций.
Персональные предложения и кросс-покупки
Участники программы продолжают получать индивидуальные акции и скидки, адаптированные под их интересы. Частичная оплата бонусами доступна для большинства товаров, за исключением некоторых позиций и дополнительных сервисов (доставка, установка и т.п.).
С момента объединения программ «М.Видео» и «Эльдорадо» в сентябре 2024 года под брендом M.Club, участники могут накапливать и использовать бонусы в любом из более чем 1 200 магазинов по всей стране. Поддерживается и возможность кросс-покупки: оформить заказ можно в одном бренде, а забрать — в любом другом.
Рост клиентской базы
В 2024 году число клиентов М.Видео-Эльдорадо превысило 75 млн человек, увеличившись на 5 млн по сравнению с предыдущим годом. Это подчеркивает эффективность стратегии, ориентированной на клиента и цифровую трансформацию лояльности.
