Торговая сеть «Перекрёсток» в рамках своей стратегии обновления открыло 10 супермаркетов в Нижнем Новгороде, представляя новый формат магазинов, который стремится максимально соответствовать ожиданиям современных потребителей. Этот шаг стал результатом масштабного проекта модернизации и репозиционирования бренда, что ознаменовало начало внедрения нового покупательского опыта, ориентированного на свежесть, качество и инновации.
Суть обновления: от концептуальных изменений до визуальных решений
Первое, что бросается в глаза, — это глобальная трансформация внутреннего и внешнего облика супермаркетов «Перекрёстка». Изменения охватывают все ключевые аспекты магазина, начиная от товарных категорий и заканчивая технологиями взаимодействия с клиентами. Более 15% ассортимента теперь представляют фокусные категории, такие как свежая рыба, фрукты и овощи, ароматная выпечка, готовая еда и винная продукция. Также в магазинах уделено внимание локальным производителям, с продукцией которых торговая сеть сотрудничает на постоянной основе.
Кроме расширенного ассортимента, в магазине появились новые элементы, которые делают покупательский опыт ещё более приятным. Например, в супермаркетах появилась зона городского кафе Select, где посетители могут наслаждаться блюдами ресторанного уровня, приготовленными на основе натуральных ингредиентов, что повысило интерес к готовой еде, продемонстрировав рост оборота на 58% по сравнению с прошлым годом. Инновационный подход к кулинарии и качественным продуктам стал важной частью нового имиджа сети.
Экологичность и забота о клиенте: концепция комфортного шопинга
Новые супермаркеты в Нижнем Новгороде предлагают не только обновлённый ассортимент и продуманную навигацию по магазину, но и внимание к экологичности. В интерьере использованы элементы из дерева, а также обеспечены комфортные условия для покупателей с животными — принцип pet-friendly.
«Перекрёсток» также акцентирует внимание на правильном питании, создав зоны с более чем 1300 товаров для здорового рациона. Особое место здесь занимает собственная марка сети — «Зелёная линия», включающая более 700 наименований продукции, соответствующих современным стандартам питания.
Стратегия на будущее: рост и инновации для долгосрочных отношений с клиентами
Новая концепция супермаркетов — это не только визуальные изменения, но и модернизация внутренних процессов. В рамках стратегии «Перекрёстка» особое внимание уделяется удобству покупок, новому подходу к коммуникации с клиентами и внедрению прикладных инноваций. В результате, компания планирует увеличить показатель РТО на 25% к 2025 году, что является амбициозной целью, направленной на долгосрочные доверительные отношения с покупателями.
Снежана Черногорцева, директор по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту «Перекрёстка», отметила:
«Продолжая совершенствовать наши супермаркеты, мы не просто закрываем базовые потребности в покупке качественных продуктов, но и предвосхищаем ожидания наших гостей, предлагая лучшие решения, а также дарим новый покупательский опыт. Сейчас в регионе обновлено больше 60% супермаркетов. Такой рывок в преддверии новогодних праздников – это наш подарок местным жителям. Фокус на свежесть, многоуровневая навигация, доверительный язык коммуникации – всё для того, чтобы каждый мог получить радость от покупок в наших магазины и со вкусом провести предстоящие праздники!», ».
Перспективы и ключевые моменты развития
Реализуемая стратегия направлена на значительное улучшение клиентского опыта, что также отражается на показателях роста и востребованности новых магазинов. В преддверии новогодних праздников обновление сети «Перекрёсток» становится важным подарком для жителей Нижнего Новгорода. Новые магазины призваны не только удовлетворить базовые потребности, но и стать местом, где покупатель может получить лучший опыт и найти решения для любых жизненных ситуаций.
Этот шаг также подкреплён расширением ассортимента и улучшением логистики, что даёт «Перекрёстку» конкурентное преимущество в регионе. В ближайших планах — продолжение модернизации супермаркетов, масштабирование новой концепции по всей России и укрепление позиций на рынке.
