Розничная сеть ВкусВилл, известная своим акцентом на свежие и натуральные продукты, протестировала новый формат специализированных магазинов косметики и товаров для дома под брендом «ВкусВилл Красиво». Этот шаг направлен на расширение предложения компании в сфере красоты и ухода за домом и является экспериментом в рамках внутреннего предпринимательства сети. Магазин открывает для ВкусВилла новый рынок, а также создает уникальный опыт покупок для клиентов.
Открытие и концепция нового магазина
Первый магазин сети открылся в Москве в ЖК «Городские истории» рядом с метро «Рассказовка». Площадь магазина составляет всего 44 кв. м, но пространство организовано таким образом, чтобы обеспечить максимальный комфорт и удобство для покупателей. Дизайн магазина выполнен в минималистичном стиле, с акцентом на уют и интуитивную навигацию, что делает процесс выбора простым и приятным. Оформлена специальная зона для тестирования косметики, где клиенты могут оценить текстуру, аромат и эффект продукции.
Ассортимент и задачи проекта
Ассортимент магазина «ВкусВилл Красиво» включает более 1700 наименований продукции, из которых свыше половины — это товары собственной торговой марки ВкусВилл. В магазине представлены уходовые и декоративные средства, а также бытовая химия и товары известных брендов, включая гипоаллергенные и веганские продукты. Разработкой ассортимента занимается специальная команда, которая стремится предложить качественные товары, отвечающие высоким стандартам безопасности и эффективности. Компания также активно привлекает новых поставщиков как из России, так и из стран Азии.
Екатерина Глебова, лидер проекта «ВкусВилл Красиво», подчеркивает, что запрос на качественные и безопасные средства ухода был выявлен на основании опросов клиентов: «Мы фокусируемся на проверенных продуктах, рекомендованных дерматологами и косметологами, чтобы удовлетворить ожидания покупателей в качестве и безопасности».
Персонализированный сервис
ВкусВилл Красиво делает акцент на персонализированном подходе. В магазине предоставляется услуга первичного анализа кожи, а также профессиональные рекомендации, что делает процесс покупки более осознанным и удобным. Консультанты магазина прошли специальное обучение и работают с профессионалами в сфере косметологии, чтобы помочь клиентам подобрать оптимальные средства под индивидуальные потребности. Кроме того, покупатели могут протестировать продукцию перед покупкой, используя пробники и миниатюры, что особенно важно для декоративной косметики, где часто требуется оценить цвет и текстуру продукта.
Исследование спроса и перспективы развития
Запуск «ВкусВилл Красиво» осуществляется в рамках тестирования гипотезы ценности и проводится командой внутреннего предпринимательства компании. По результатам исследований, 64% опрошенных клиентов ожидают появления в ВкусВилле декоративной косметики, при этом они заинтересованы как в продукции под СТМ, так и в брендах. Важными для покупателей остаются прозрачность состава и качество продукции, а также возможность познакомиться с товарами офлайн. На основе метрик и обратной связи от первых покупателей будет принято решение о дальнейшем развитии проекта, включая потенциальное масштабирование формата.
