«Лента», одна из ведущих мультиформатных розничных сетей России, активно развивает экологическую инициативу, направленную на сокращение использования бумажных чеков. В декабре 2021 года компания впервые предложила своим покупателям в городах Поволжья полностью отказаться от печати бумажных чеков.
В рамках тестирования, «Лента» предлагает клиентам не распечатывать чеки на кассах гипермаркетов и в зонах самообслуживания. Это предложение действует независимо от того, зарегистрирован ли покупатель в программе лояльности «Карта № 1» и указал ли свою электронную почту. Ранее опция не печатать чеки была доступна только тем, кто активировал её через мобильное приложение «Ленты».
Наибольшую популярность инициатива нашла среди пользователей касс самообслуживания: в среднем 80% клиентов отказываются от печати чеков. В рамках пилотного проекта компания также планирует разработать механизм отказа от печати купонов.
За время реализации проекта значительно уменьшилось количество печатаемых чеков: в 2022 году не было напечатано 19% чеков, а в 2023 году каждый пятый чек был получен в электронном формате. Почти 9,5 миллиона лояльных покупателей уже используют эту опцию.
Инициатива «Ленты» по отказу от бумажных чеков не только способствует сокращению бумажных отходов, но и удобна для покупателей, предпочитающих цифровые технологии. Проект продолжает развиваться, предлагая новые решения для удобства клиентов и охраны окружающей среды.
Директор по связям с общественностью и государственными органами «Ленты» Мария Филиппова рассказала:
«Отказ от печати бумажных чеков – это простой и эффективный шаг к снижению объёма неперерабатываемых отходов и повышению операционной эффективности. Мы хотим более активно предлагать покупателям эту возможность, ведь электронные чеки ещё и удобнее: они не теряются, не выцветают и всегда доступны в личном кабинете в приложении. Благодаря нашим покупателям, которые воспользовались этой удобной опцией, за два года мы не использовали более 176 000 километров кассовой ленты. Её хватило бы на то, чтобы три раза обернуть планету Земля».
