Компания «Лента» открыла второй тест-центр СТМ (сенсорное тестирование товаров и маркетинговых исследований) в городе Иваново. Новый тест-центр расположен в гипермаркете по адресу улица Карла Маркса, 3 и занимает площадь 116 квадратных метров. Он предназначен для оценки качества продукции, упаковки и дизайна товаров собственных торговых марок «Ленты».
Участие в тестированиях могут принять посетители гипермаркета, а также клиенты, которые получат приглашения на исследование. Каждое покупательское тестирование занимает от 10 до 15 минут, а в тест-центре одновременно могут проводиться от двух до пяти исследований разных товаров. Всего планируется проводить около 45 исследований в месяц.
Ивановский тест-центр «Ленты» стал вторым в России. Первый тест-центр был открыт в Санкт-Петербурге год назад. В новом помещении тест-центра в Иванове предусмотрены дополнительные удобства для посетителей, такие как детский уголок. Также расширены зоны проведения дегустаций и создано отдельное помещение для отбора респондентов.
Тест-центр СТМ «Ленты» в Иванове предлагает уникальную возможность для клиентов и посетителей гипермаркета принять участие в оценке и развитии продукции компании.
Директор по управлению собственной торговой маркой и импорту «Ленты» Александр Котляров рассказал: «Существует множество ответов на вопрос «что такое качество?». Для нас в этом вопросе приоритетно мнение покупателей. Мастерская позволяет узнать непосредственно от клиентов, что хорошо, а что можно и нужно улучшить. Эта совместная работа помогает нам совершенствовать наше продуктовое предложение и давать конструктивную обратную связь нашим партнёрам-производителям товаров под СТМ. Исследования в тест-центре уже позволили компании улучшить порядка 100 продуктов за прошедшие 12 месяцев. Благодаря открытию в Иванове мы сможем дополнительно проводить более 500 исследований в год».
