Крупнейший ритейлер России, «Магнит», переходит на новый этап внедрения касс самообслуживания (КСО) в своих магазинах. Компания планирует установить 27 тысяч новых КСО к концу 2024 года. Проект будет охватывать более 7 тысяч магазинов «Магнит» «у дома», включая торговые точки с отделом собственной выпечки.
К концу 2024 года около 30% магазинов формата «у дома», 95% магазинов больших форматов и 10% магазинов дрогери «Магнит Косметик» будут оборудованы кассами самообслуживания. В общей сложности, в магазинах сети будет функционировать почти 40 тысяч КСО.
Компания оснащает свои магазины кассами самообслуживания от отечественных производителей. В 2023 году «Магнит» успешно протестировал оборудование совместно с партнерами и отладил процессы его установки и обслуживания. Все новые КСО будут работать на программном обеспечении, разработанном командой «Магнита» в прошлом году. Это позволит гибко управлять изменениями пользовательских сценариев, быстрее внедрять новый функционал и интегрировать дизайн интерфейса в общую экосистему цифровых продуктов компании.
Использование касс самообслуживания позволяет улучшить качество обслуживания в магазинах, увеличить поток покупателей и повысить эффективность работы персонала. На данный момент в магазинах «Магнит» установлено около 12 тысяч КСО. Кассами самообслуживания пользуются 30% покупателей магазинов «Магнит» «у дома», до 25% покупателей магазинов дрогери «Магнит Косметик» и 50% покупателей магазинов больших форматов.
Эдуард Ирышков, директор департамента розничных технологий сети «Магнит»:
«Мы видим, что покупатели охотно пользуются кассами самообслуживания. Перераспределение части трафика в пользу КСО позволяет увеличить пропускную способность магазинов, что положительно отражается на их товарообороте, а также повысить эффективность работы персонала. В 2024 году мы продолжим масштабировать парк КСО в нашей сети и улучшать их функционал. Например, мы планируем провести редизайн интерфейса касс самообслуживания, который позволит сделать процесс покупок еще быстрее и удобнее».
