В первой половине 2024 года группа М.Видео-Эльдорадо сделала значительный шаг в развитии своего сервисного направления, открыв более 30 новых центров М.Мастер в восьми крупнейших городах России. Это стратегическое расширение позволяет компании предлагать своим клиентам широкий спектр услуг по обслуживанию и ремонту бытовой техники и электроники.
Расширение сети М.Мастер
Сервисные центры М.Мастер появились в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Краснодар и Нижний Новгород. Они предоставляют услуги по ремонту техники, как купленной в магазинах М.Видео и Эльдорадо, так и у сторонних продавцов. В условиях закрытия собственных авторизованных сервисных центров у ряда зарубежных производителей эта инициатива стала особенно актуальной для российских потребителей.
Новые услуги и расширение ассортимента
В мае 2024 года М.Мастер расширил спектр оказываемых услуг. Помимо ремонта смартфонов, планшетов и ноутбуков, в сервисных центрах теперь обслуживаются смарт-часы, роботы-пылесосы, кофемашины, чайники и другая мелкая бытовая техника. Также была запущена акция «Чистка и стерилизация за 1 рубль», которой уже воспользовались более 5500 человек.
Восстановленная техника: качество и надежность
Одним из важных направлений работы сервисных центров стало восстановление и продажа техники. Восстановленная техника проходит строгую проверку инженерами с использованием инновационных технологий, что гарантирует соответствие высоким стандартам качества. За первое полугодие 2024 года в М.Мастер было продано более 2500 восстановленных устройств на сумму более 108 млн рублей.
Инвестиции в расширение логистики и сервисов
М.Видео-Эльдорадо активно инвестирует в развитие логистических и сервисных услуг. В 2024 году компания значительно увеличила собственный автопарк, который теперь насчитывает 232 автомобиля, а штат сервисных специалистов достиг 600 человек. В рамках пилотного проекта также запускаются услуги по сборке и разборке мебели, электромонтажу и установке окон и дверей.
