Группа М.Видео-Эльдорадо, ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой (МосБиржа: MVID), проанализировала продажи партнёрского ассортимента электроинструментов и садовой техники в мае 2022 года – по сравнению с апрелем оборот каждой из категорий вырос более чем в два раза. Основным драйвером стало внедрение омниканального формата, в рамках которого ритейлер предлагает рынку уникальную возможность – поставить товары партнёров в розничных магазинах. Количество точек и ассортимент, представленный офлайн, в июне уже увеличились вдвое. М.Видео-Эльдорадо планирует продолжить развитие программы, подключить больше магазинов и увеличить список партнёров, категорий и товаров с офлайн-выкладкой.
В М.Видео-Эльдорадо в мае относительно апреля более чем в два раза вырос оборот партнёрского ассортимента в категориях электроинструменты и садовая техника. По отдельным поставщикам динамика составила 4-5 раз. В преддверии дачного сезона ритейлер разместил в 100 магазинах Москвы и Санкт-Петербурга более 100 моделей садовой техники и электроинструментов от партнёров. Пилотный проект по офлайн-выкладке товаров маркетплейса продемонстрировал высокий уровень эффективности, подтверждая преимущества омниканального подхода.
Директор направления цифровизации партнёрского опыта и развития ассортимента М.Видео-Эльдорадо Александра Иванченко: «Многие игроки работают по модели маркетплейса, но наше ключевое преимущество – в развитой сети магазинов. Усиление физического ритейла новыми технологическими решениями, его объединение с онлайн-продажами — вот, во что мы верим и что развиваем. Магазины М.Видео и Эльдорадо по-прежнему остаются ключевой точкой контакта с клиентами, в прошлом году 92% заказов было выполнено с использованием их инфраструктуры. Именно поэтому наши партнёры крайне заинтересованы в доступе на физические площадки – количество заявок на место в магазине выросло в несколько раз и продолжает увеличиваться».
Клиенты ритейлера также оценили новый формат покупок. Кто-то предпочитает протестировать и «потрогать» товар перед покупкой, особенно когда речь идёт о технически сложных товарах, а кому-то важна скорость получения – забрать понравившееся устройство можно в ближайшем магазине уже через 15 минут после оформления онлайн-заказа. На товары партнёров М.Видео-Эльдорадо также распространяется действие программ лояльности каждого из брендов. При покупке клиент может накопить или списать бонусные баллы, заказать экспресс-доставку из магазина на такси или оформить доставку на удобную дату, например, сразу на дачу.
По результатам пилота ритейлер принял решение расширить географию размещения партнёрских товаров. Уже в июне они стали доступны в более чем 130 магазинах обеих сетей в крупных городах, включая Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Самару, Уфу и др. До конца года общее количество магазинов, где будут представлены товары маркетплейса из разных категорий техники, может быть увеличено до 500.
