В первом полугодии 2025 года М.Видео зафиксировала взрывной рост спроса на сервисы трейд-ин и выкуп смартфонов. За год количество сданных устройств по этим программам увеличилось более чем на 300%, а продажи новых гаджетов с использованием трейд-ин — удвоились. За этими цифрами стоит не просто маркетинговая механика, а трансформация подхода к жизненному циклу техники и формирование устойчивой модели повторного оборота.
Рост интереса к вторичному рынку: цифры и тренды
По данным сервисного подразделения М.Мастер, объединяющего сервисы М.Видео по доставке, настройке, ремонту и переработке техники, в первой половине 2025 года:
-
число устройств, принятых по выкупу, выросло на 300%;
-
средняя стоимость выкупаемого устройства увеличилась на 30%;
-
объем техники, сданной по трейд-ин, — на 50% выше аналогичного периода 2024 года;
-
продажи новых смартфонов с трейд-ин — +100%.
Это означает, что клиенты активно используют схему «принеси старое — получи скидку», причём не только в бюджетном сегменте.
Что и кто чаще всего сдаёт?
Топ-10 брендов по трейд-ин и выкупу практически совпадают:
Apple, Samsung, Xiaomi, Tecno, realme, HUAWEI, HONOR, Infinix, vivo и OnePlus. Причем в трейд-ин чаще сдают модели массового сегмента, а в выкуп — премиум-смартфоны Apple.
Лидеры среди моделей:
-
iPhone 11 / 12 / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max / 15 Pro Max,
-
Samsung Galaxy A51, A50, S20 FE, S21,
-
Xiaomi Redmi A3x, A5,
-
Tecno Spark Go 1.
По прогнозу М.Видео, с выходом iPhone 17 спрос на трейд-ин резко возрастёт — именно флагманские линейки традиционно становятся триггером массовой сдачи предыдущих поколений.
М.Мастер как логистический и сервисный хаб
Ключевая особенность модели М.Видео — опора на развитую сервисную сеть М.Мастер, работающую по принципу «одного окна»:
-
диагностика устройства занимает не более 15 минут,
-
оценка производится на месте, по цифровым критериям — исключён субъективный фактор,
-
каждое устройство проходит предпродажную гигиеническую обработку и контроль качества.
Сервисные зоны открыты уже более чем в 30 точках по восьми крупнейшим городам, включая Москву, СПб, Казань, Краснодар и Екатеринбург. Всего к концу 2024 года в штате насчитывалось 447 технических специалистов, охватывающих радиус до 150 км от магазина.
Возвращение на полку: вторичный рынок как элемент устойчивого потребления
М.Видео не просто принимает устройства, но и возвращает их в продажу после профессиональной рециклизации. Программа реализуется в шести городах и позволяет покупателям приобрести проверенные и восстановленные смартфоны с полной гарантией — зачастую по цене на 30–40% ниже новой модели.
Это позволяет:
-
сократить технологические отходы,
-
повысить доступность современных устройств,
-
увеличить долю повторных продаж в товарообороте.
«Трейд-ин и выкуп — это не просто инструмент продаж. Это возможность управлять клиентским циклом от первого контакта до повторной покупки. В условиях снижения потребительской активности такие механики позволяют удерживать клиента внутри экосистемы и стимулировать обновление техники без давления на бюджет»,
— отмечает Андрей Агапов, руководитель департамента физических сервисов М.Видео-Эльдорадо.
Модель обмена и повторного оборота электроники превращается в важный элемент экосистемного ритейла. У М.Видео уже выстроена инфраструктура, позволяющая замкнуть цикл: от продажи — к сдаче — к восстановлению — к повторной продаже. И на этом фоне трейд-ин становится не просто сервисом, а стратегическим инструментом удержания клиента и логистической устойчивости бизнеса.
