Отраслевой портал "Логистика" обратился к участникам Рейтинга "Логистический оператор России" 2012 года с вопросами. Одной из первых ответила компания FM Logistic, которая вошла в перечень лидеров российского рынка (TOP-10) логистических услуг по итогам 2012 года.
1. Три основные причины успешной работы нашей компании на логистическом рынке
- Правильный выбор стратегии развития.
- Удовлетворение комплексных потребностей клиентов.
- Квалифицированный персонал.
2. Три примера того, что характеризует нас как клиенториентированную компанию
- Разработка наиболее эффективных операционных процессов для каждого из клиентов.
- Готовность сопровождать развитие клиентов в России, расширение спектра услуг в соответствии с запросами клиентов.
- Существование структуры ответственных за клиентов от операций и от коммерческой службы, являющихся основными контактными лицами для клиентов.
3. Три совета нашим клиентам - как правильно взаимодействовать с компанией-поставщиком услуг?
- Чётко определить свои требования в отношении логистических услуг.
- Сообщать наиболее точные прогнозы по развитию деятельности.
- Вести партнёрский диалог, искать взаимовыгодные решения возникающих задач.
4. Три ключевые задачи, которые мы решаем сейчас и планируем решить в ближайшее время
- Интеграция новой структуры хранения скоропортящейся продукции (новое подразделение).
- Расширение объёма и спектра услуг копакинга и транспорта.
- Запуск новых складских платформ.
5. Три примера работы с нашим персоналом. Что воодушевляет наших сотрудников на эффективную и продуктивную работу для компании и клиентов?
- Система оплаты труда в зависимости от результата (объём, качество).
- Система страхования, социальный пакет, предоставляемый всем сотрудникам.
- Перспективы карьерного роста на предприятии.
6. Три принципа успешной работы с подрядчиками
- Стабильные, большие заказы, которыми мы можем обеспечить поставщиков.
- Надёжность финансовых отношений.
- Партнерский подход, нацеленность на долгосрочное сотрудничество.
Эксклюзивно для отраслевого портала "Логистика"
