На вопросы Отраслевого портала "Логистика" отвечает представитель одной из логистических компаний.
- Какие выгоды получает клиент от покупки логистических услуг?
Прежде чем говорить о выгодах, которые вы получите, хочу отметить несколько тенденций, которые сегодня развиваются на российском рынке логистических услуг. Во-первых, это выход на российский рынок крупных международных игроков, во-вторых – мощная региональная экспансия крупных торговых компаний, в-третьих - стремление компаний передать логистическую составляющую бизнеса на аутсорсинг и связанное с этим расширение перечня логистических услуг. Современная логистика – это интеграция снабжения, производства и сбыта. Поэтому сегодня востребованы именно комплексные услуги, помимо просто качественного ответственного хранения вам нужны таможенные услуги, сертификация, мелкая подборка, транспортировка и девелопмент, т.е. возможность с помощью логистики управлять развитием своего бизнеса. При этом, как правило, экономически более целесообразно, когда комплекс услуг выполняет одна компания – логистический оператор. Основной продукт, который вам предоставляет такая компания, - комплекс услуг по хранению, обработке и доставке грузов. Такая компания, как правило, представляет несколько самостоятельных структур, оказывающих клиентам полный комплекс логистических услуг (логистический оператор, таможенный брокер, склады временного хранения, развитие территорий и строительство складских площадей). Специалисты такой компании способны решать задачи любой сложности, в т.ч. обеспечить полный учет и отслеживание значительного числа параметров товара, быструю обработку грузов, создание идеальных для каждого вида продукции условий хранения. Компания может забрать товар клиента у поставщика, транспортировать на склад, растаможить, обработать требуемым образом и доставить в пункт назначения.
А теперь о выгодах. Вы поручаете такой компании обработку и логистику грузов, а значит, снимаете с себя проблемы по координации процесса и хранению. Хранение каждого вида товара требует определенных условий. Так, хранение фармацевтических изделий требует квалификации персонала, температурных и влажностных условий хранения. Склады должны соответствовать требованиям, предъявляемым к фармацевтическим складам как западными, так и российскими стандартами. В частности, должны быть сертифицированы Министерством здравоохранения РФ. Во всех складских помещениях должны поддерживаться определенный температурно-влажностный режим, отвечающий санитарным требованиям хранения различных групп товаров. Помещения фармацевтических складов подразделяются на несколько зон: распаковочная, где принимается товар, экспедиционная, где он проверяется, упаковывается и ждет отправки, холодильник – помещение для лекарственных средств, которые должны храниться при температуре от +2 до +8С, прохладное помещение для хранения препаратов при температурном режиме от +12 до +15С и помещение для основного хранения лекарственных средств. Неотъемлемый элемент логистического сервиса - сертификация лекарственных средств перед их таможенной очисткой. На терминалах должен постоянно присутствовать представитель Межрегионального центра сертификации, что позволяет значительно ускорить процесс отбора проб ввозимых медикаментов и получения сертификатов соответствия.
Одно из преимуществ хранения товара на хороших складских площадях – безопасность продукции. Если вы пользуетесь услугами некачественного, но при этом дешевого склада, посчитайте свои издержки. Во-первых, вы не застрахованы от рисков кражи, порчи продукции, задержки в отгрузке. Все грузы, хранящиеся на складах, должны страховаться за счет логистического оператора. Такая компания предъявляет максимально высокие требования к безопасности. Наличие газовой котельной, аварийной дизельной электростанции, независимых телефонных сетей обеспечивают автономность складов. Система принудительной вентиляции, автоматического контроля и поддержания заданной температуры обеспечивают хранение продукции, имеющей ограничения по показателям температуры и влажности, например, продукты питания и лекарственные препараты.
- А как обстоят дела с безопасностью?
На терминалах должна быть установлена система сплинкерного пожаротушения, вестись круглосуточное видеонаблюдение и видеозапись, что обеспечивает сохранность груза и позволяет объективно и беспристрастно контролировать уровень качества основных технологических процессов, связанных с его хранением и обработкой. Также важна круглосуточная вооруженная охрана территории. Кроме того, на терминалах должна быть внедрена электронная система контроля над доступом – в определённую зону склада может попасть только авторизованный сотрудник. Все перемещения сотрудников и посетителей должны отслеживаться. Важный элемент системы комплексной безопасности – обязательное страхование грузов. Оно производится за счет самой компании и бесплатно для вас.
Земля и основные производственные средства должны находиться в собственности компании, что дает вам дополнительные юридические гарантии в вопросах безопасности.
Компания должна полностью брать на себе ответственность за сохранность груза при хранении и транспортировке – будь то доставка по Москве или регионам.
Чтобы обеспечить сохранность груза при транспортировке, обязательно проверяется машину, которая приходит на склад. После того как транспортное средство попадает на территорию терминала, его подгоняют к определенным воротам и на основании документов начинается приемка груза. Кладовщик принимает товар в соответствии с накладной, проверяет его. При этом он отделяет бракованную продукцию, если таковая есть, от годной. Последняя укладывается соответствующим образом на стандартные паллеты, упаковывается на паллетайзере и выставляется для дальнейшей транспортировки в зону хранения. В операторской службе оформляются документы, при необходимости поступившие грузы маркируются и им присваивается определенный адрес в зоне хранения. Затем паллетированные грузы попадают в соответствующую ячейку на склад основного хранения. При отгрузке машина также проверяется. Нельзя ставить в грязную машину груз. Таким образом, все, что получаете вы, - это комплекс обслуживания, начиная от безопасного хранения, заканчивая доставкой до точек продажи.
Кроме того, важно применение продукта, который позволяет по системе критериев оптимизировать выбор экспедиторов. Это система аудита партнерских предприятий, позволяющая снизить риск в области транспортировки грузов.
- Чем ваши разработки и технологии могут помочь в повышении эффективности и результативности закупочной, производственной и сбытовой деятельности ваших клиентов?
Вообще, логистика сегодня - это стержень бизнеса, и ее основная задача – обеспечение потока товаров и других материальных ценностей от производителя до потребителя. В современном сверхконкурентном мире, когда борьба за потребителя ведется, что называется, не на жизнь, а на смерть, любое, даже малейшее преимущество позволяет вам выжить, закрепиться на рынке. Тем, чтобы найти и реализовать на практике подобные преимущества и занимаются логисты, финансисты и маркетологи, которые должны работать в тесной связке. Один из важных показателей в бизнесе - себестоимость продукции - во многом зависит от логистики. Грамотно построенная цепь поставов от производителя до потребителя существенно влияет на стоимость продукта. Зачастую партнеры строят отношения на точности доставки, а значит, качество логистики и здесь играет главную роль. Например, концепция "точно вовремя", пока очень сложно реализуемая в РФ, предполагает проработку всех сфер потоков товародвижения. Таким образом, сегодня маркетинг, финансы и логистика – тот самый треугольник, на котором держится бизнес. Поэтому все больше приходят к тому, что качественный и процветающий бизнес во многом является таковым благодаря тесной взаимосвязи этих трех понятий.
Необходимое условие качественного логистического сервиса - отсутствие потерь при хранении и обработке грузов. Программно-аппаратный комплекс WMS (Warehouse management system) позволяет контролировать приемку, размещение и выдачу товара, а также проводить мониторинг его размещения в режиме реального времени. Система отвечает за передачу и контроль транспортных заданий для штабелеров, оснащенных радио-терминалами и сканерами, а также за оптимизацию движения штабелеров внутри терминала. Она позволяет работать как с целыми паллетами, так и с произвольным количеством товарных единиц на паллетах, т.е. проводить комиссионирование – собирать отдельные товарные единицы с разных поддонов. В базе данных системы содержится вся информация о единицах товара, на основе которой система управляет заполнением склада и формирует транспортные задания для погрузчиков. WMS обеспечивает качественную обработку грузов, их подборку, позволяет контролировать реализацию товара, исключить ошибки по вине персонала и минимизировать совокупную ошибку всей логистической цепочки. Таким образом, вы можете получать точную информацию о грузе в любой форме складской и бухгалтерской отчетности, планировать объемы и ассортимент складских запасов, осуществлять полную инвентаризацию товара без остановки работы склада, управлять отпуском грузов по различным критериям, в т.ч. по принципу FIFO, срокам годности и номерам партий, осуществлять импорт и экспорт данных из собственной системы учета в систему управления складом.
Еще одна услуга - это услуги по адаптации товара. Термин "адаптация товара" наиболее полно отражает те «действия с товаром», которые вы производите, стремясь максимально адаптировать товар для каждой группы потребителей. Адаптация товара, переупаковка - комплекс услуг, подразумевающий полную предпродажную подготовку любого товара, в т.ч. дизайн упаковки и всевозможных вложений, упаковку и переупаковку (комплектация наборов, замена поврежденной при транспортировке упаковки) и маркировку. На складе должны быть размещены производственные зоны, оснащенные высокотехнологичным оборудованием для упаковки, изготовления и наклеивания на товар стикеров рекламного и промышленного характера (в том числе этикеток штрих-кода). Комплекс мощностей должен позволять работать с вами по индивидуальной схеме и обрабатывать продукцию различного размера, формы и структуры, а также обеспечивать сопровождение упакованных продуктов рекламными и информационными материалами.
- Как с помощью логистических технологий и услуг мы сможем решать свои проблемы и задачи развития бизнеса?
Одна из современных тенденций – активное освоение региональных рынков. На сегодняшний день именно регионы - это одна из тех немногих ниш, которую можно назвать недостаточно развитой, тогда как в Московском регионе многие компании, в том числе и розничные сети, уже испытывают сильнейшую конкуренцию. Между тем, прежде чем начать работу где-либо вы должны просчитать, достаточно ли там складских площадей, будут ли строится новые, предоставляются ли качественные логистические услуги, работают ли логистические операторы. Соответственно, тот, кто раньше других сможет выстроить грамотную логистическую систему, сможет завоевать большую долю рынка и окажется в выигрыше.
Завтрашний день российского рынка логистических услуг - качественно новые стандарты в логистике, управлении складскими помещениями и дизайне промышленных объектов, учет оптимального соотношения издержек в системе «хранение – транспортировка». Вам необходимо развивать свой бизнес и капитализировать инвестиции, но конкуренция сегодня настолько сильна, что завоевать значительный сегмент рынка можно только за счет оптимизации технологических процессов, в том числе логистических. Поэтому логистические парки учитывают самые современные требования к логистике. Конечно, одно из основных требований - оптимизация транспортных расходов на доставку товара, поэтому парки должны располагаться на стратегически важных направлениях, вблизи транспортных развязок и не далее 25 километров от городов. Кроме того, парки позволяют использовать различные виды транспорта, как правило, они мультимодальные, т.е. предоставляют возможность организовать эффективный крупномасштабный бизнес по обработке крупных объемов грузопотоков, осуществляемых автомобильным, железнодорожным и воздушным транспортом. В зависимости от социально-экономических потребностей региона и клиентов на территории логистистических парков возможно открытие таможенного поста, создание склада временного хранения и таможенного склада. Таким образом, такие проекты в значительной степени облегчают вам выход на региональные рынки. В настоящее время возможности логистических компаний по организации транспортировки грузов и по организации хранения и дистрибуции в регионах позволят вам активно расширять свой бизнес, оставляя конкурентов далеко позади.
- Как нам сократить логистические затраты?
Грамотно выстроенная логистическая система во многом позволяет сократить совокупные затраты и соответственно снизить стоимость продукции, что позволит вам достойно конкурировать на рынке в том числе и за счет ценового превосходства. Таким образом, как только вы начинаете работать с профессиональным логистическим оператором, несмотря на то, что его услуги дороже, нежели услуги бывших овощехранилищ, вы во многом выигрываете. Если посчитать все потери, которые вы могли бы понести из-за некачественных таможенных, складских и транспортных услуг, то получается, что в совокупности, даже при возросших затратах на оператора, вы выигрываете. К тому же, в последнее время компании заботятся о собственном имидже. Сотрудничество с логистическим оператором с безупречной деловой репутацией позволяет укрепить ваш имидж.
