Клиенты, заказывающие доставку от адреса, теперь могут рассчитывать на компенсацию, если перевозчик не забрал груз в согласованную дату.
ГК «Деловые Линии» внедрила механизм страхования точности первой мили — это новая для рынка практика, направленная на повышение доверия к сервису адресной логистики.
Защита логистической точки старта
С октября 2025 года компания предоставляет клиентам возможность оформить услугу по организации страхования даты забора груза от адреса. В случае, если перевозчик не прибыл в согласованное время, заказчик вправе подать претензию и получить компенсацию — до 2 000 рублей.
Процесс оформления прост:
-
подача претензии через личный кабинет (раздел «Претензии»);
-
рассмотрение страховой компанией — в течение 2 рабочих дней;
-
перевод выплаты — в течение 1 дня после подтверждения компенсации.
«Мы стремимся обеспечить максимальные гарантии клиентам, особенно в вопросах сроков. Это решение стало логическим продолжением нашей политики „точной логистики“», — пояснили в пресс-службе ГК «Деловые Линии».
Кто и как пользуется адресной доставкой
По внутренним данным компании:
-
около 34% клиентов ежемесячно используют услугу забора от адреса;
-
более 50% — доставку до адреса;
-
свыше 80% заказчиков — это B2B-сегмент: поставки запчастей, оборудования, одежды, приборов, металлопроката и медицинской продукции.
Наиболее активный спрос — в Москве и Московской области. География обслуживания охватывает более 2 900 населённых пунктов России.
Что стоит за логистикой первой мили
Формально страхование даты начала перевозки — не обязательный элемент услуги. Однако его наличие значительно повышает надежность всей логистической цепочки, особенно в поставках с жесткими дедлайнами:
-
серийное производство,
-
срочные закупки,
-
планово-регламентные поставки.
Новая опция работает как гарантийный механизм, позволяющий минимизировать последствия для бизнеса при нарушении логистической дисциплины на старте маршрута.
Вывод
Сегмент B2B-логистики всё активнее внедряет клиентские практики, ранее характерные для e-commerce.
Гарантия соблюдения сроков и страхование первой мили — важные конкурентные факторы в условиях, когда сроки поставки становятся критичными не только для финального потребителя, но и для производственного цикла.
Внедрение компенсационного механизма усиливает позиционирование «Деловых Линий» как поставщика транспортных решений с высоким уровнем операционной ответственности — особенно на фоне растущего спроса на адресную доставку по всей стране.
