Яндекс Доставка провела исследование, жители каких городов чаще всего оставляют чаевые курьерам. По данным аналитиков, в тройку щедрых городов вошли Сочи, Москва и Владивосток. Ночью чаевые курьерам дают реже, но размер чаевых в это время — выше.
Чаевые — один из способов поблагодарить курьера за доставленную в срок вещь или посылку, наравне с высокой оценкой и хорошим отзывом в приложении. Если оставлять чаевые в кафе, ресторанах, салонах красоты уже стало социальной нормой, то в логистике эта культура только формируется.
Безналичные чаевые в приложении Яндекс Go могут оставить отправители посылок, которые, как правило, оплачивают доставку. Согласно опросу Яндекс Доставки, чаще всего люди отправляют друг другу с помощью приложения одежду, документы, цветы и ключи.
Аналитики Яндекс Доставка изучили данные о заказах с безналичной оплатой в апреле 2023 года и выяснили, жители каких городов оставляют чаевые курьерам чаще всего. Самыми щедрыми оказались жители Сочи, Москвы и Владивостока. В топ-10 городов, где чаевые курьерам оставляют чаще всего, также вошли Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Пятигорск, Калининград, Нижний Новгород и Волгоград.
Максимальный размер безналичных чаевых за 1 заказ в апреле составил 1700 рублей и был зафиксирован в Москве. Чаевые в 1500 рублей также оставляли в Челябинске, Казани, Самаре, Калининграде, Нижнем Новгороде, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге, Воронеже, Перми, Пскове, Туле и многих других городах.
Аналитики Яндекс Доставки отметили, что ночью чаевые курьерам дают реже, но размер чаевых в это время — выше. Средний чек чаевых за заказ с часа ночи до 6 утра, что на 89% больше, чем чаевые в среднем за сутки. При этом вероятность получить чаевые ночью в 2,4 раза ниже, чем в среднем за сутки.
Большинство отправителей посылок, оставляющих чаевые курьерам, делают это регулярно. Так, 66% отправителей, оставляющих чаевые, делают это каждый заказ, 17% — каждый второй заказ, 6% — каждый третий заказ.
Яндекс Доставка запустила функционал чаевых курьерам в приложении Яндекс Go в апреле 2022 года. Безналичные чаевые также есть в сервисах Яндекс Еда, Delivery Club и Яндекс Лавка.
Жители каких городов чаще оставляют чаевые курьерам
- Сочи
- Москва
- Владивосток
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Краснодар
- Пятигорск
- Калининград
- Нижний Новгород
- Волгоград
Методика исследования
Яндекс Доставка проанализировала заказы с безналичной оплатой, оформленные через приложение Яндекс Go с мая 2022 года по апрель 2023 года.
