65% автовладельцев используют цифровые сервисы для поиска топлива, сравнения цен и оценки очередей, показало исследование MAR CONSULT. Изменение поведения пользователей показывает рост значения оперативных данных при планировании поездок и управлении транспортными расходами.
По данным MAR CONSULT, 34% автовладельцев регулярно используют цифровые сервисы для поиска информации о топливе, ещё 31% делают это время от времени. Основные запросы пользователей связаны с доступностью ресурса: 73% проверяют наличие нужного топлива, 64% — актуальные цены, 63% — информацию об очередях.
Изменение поведения связано не только с поиском ближайшей АЗС. Пользователи всё чаще принимают решения о поездках на основе нескольких параметров одновременно: доступности топлива, стоимости и ожидаемого времени обслуживания. Информационные потоки становятся частью управления перемещениями наряду с физической инфраструктурой.
Качество данных остаётся ограничением для таких сервисов. По данным MAR CONSULT, 43% пользователей сталкиваются с неактуальной информацией. Ошибочные сведения о наличии топлива, ценах или загрузке АЗС снижают ценность цифровых инструментов и заставляют пользователей менять маршрут уже в процессе поездки.
Изменения затрагивают и сценарии мобильности. 32% опрошенных стали ездить значительно реже, 24% отказались от дальних поездок, а 22% пересмотрели привычные маршруты. Для компаний с собственным транспортом, курьерской доставкой или выездными сотрудниками такие изменения важны как сигнал о росте роли данных при управлении ресурсами и планировании перемещений.
Читайте также: Очереди на АЗС показали дефицит не бензина, а доставки
Исследование MAR CONSULT не оценивает корпоративный транспорт, поэтому его выводы нельзя напрямую переносить на перевозчиков и логистические компании. Однако зависимость между доступностью ресурса, качеством информации и выбором маршрутов показывает направление развития транспортного управления: решения о перемещениях всё чаще принимаются на основе оперативных данных.
Доступность топлива становится не только вопросом ресурса, но и вопросом качества управления информацией. Для транспортных процессов точность данных напрямую связана с возможностью планировать время, маршруты и затраты.
