Группа компаний ПЭК объявила о полном возобновлении перевозки и обработки генеральных грузов (FTL) на территории России, Казахстана и Беларуси. Это один из ключевых сервисов компании, обеспечивающий доставку крупных партий «один груз — один получатель». Возвращение FTL в штатный режим стало подтверждением восстановления критически важной части операционной инфраструктуры оператора после недавних ограничений.
FTL-операционный контур снова работает без сбоев
По словам Натальи Кирилловой, директора направления «ПЭК: FTL», компания полностью восстановила единый цикл FTL-доставки:
-
полноценный обмен данными между клиентами и персональными менеджерами;
-
круглосуточный мониторинг рейсов;
-
контроль сроков и маршрутов движения;
-
проверка водителей и управление допусками;
-
страхование грузов и подтверждение рисковых параметров .
ПЭК вновь принимает все типы заявок, рассчитывает стоимость перевозки и обеспечивает доставку в соответствии с согласованными сроками.
Информационные системы — фундамент восстановления
Утром 21 ноября компания перезапустила внутренние цифровые системы, на которых держится работа всей сети: данные о грузах, заказах, маршрутах, складских остатках, тарифах и доступности автомобилей более чем в 20 филиалах по стране. Это позволило привести FTL-направление в работоспособное состояние в сжатые сроки.
Следующие шаги:
-
в течение двух дней — восстановление онлайн-оформления заявок;
-
в течение четырёх дней — восстановление личного кабинета и всех клиентских цифровых сервисов.
Фактически компания проводит оперативный «цифровой рестарт» с приоритетом на ключевые клиентские процессы.
Клиенты в фокусе: персональные менеджеры и FAQ в режиме реального времени
Для обеспечения непрерывности сервиса компания назначила персональных менеджеров, которые курируют перевозки и помогают клиентам быстро ориентироваться в статусах заявок и маршрутах движения грузов.
Параллельно ПЭК активно обновляет раздел FAQ в социальных сетях и публикует оперативные уведомления о каждом изменении в режиме реального времени — это снижает нагрузку на колл-центр и минимизирует неопределённость для корпоративных заказчиков.
Контекст: значение FTL для рынка
FTL-перевозки — стратегически важный сегмент логистики. Они обеспечивают:
-
прямые и быстрые поставки без консолидации и перегрузки,
-
снижение рисков порчи и утраты,
-
сокращение времени в пути,
-
оптимизацию цепочек поставок в ритейле, промышленности и e-commerce.
Поэтому возвращение FTL-сервиса ПЭК в штатный режим говорит о стабилизации значимой части логистической инфраструктуры страны и снижает давление на цепочки поставок в предновогодний сезон.
Вывод
Полное восстановление FTL-доставок ПЭК — важный шаг для рынка грузоперевозок в России и соседних странах. Компания восстанавливает сервисы в ускоренном режиме, сохраняя прозрачность коммуникации с клиентами и усиливая контроль над ключевыми процессами.
Для ритейла, дистрибуции и промышленного сектора это означает возвращение предсказуемости в планирование поставок и снижение рисков задержек в периоды высоких нагрузок.
