Илья Романов, лидер направления торгового эквайринга в Точка Банке
Для МСП в логистике временные ограничения мобильного интернета могут создать операционный разрыв. Наиболее уязвимы компании с агентской схемой расчётов: если курьер теряет связь, он может не только не принять оплату, но и не подтвердить факт доставки. Партнёр не видит закрывающих документов, и, как следствие, не может перечислить средства. Так возникает кассовый разрыв, парализующий всю цепочку доставки. Но к таким ситуациям можно подготовиться.
Стоит отметить, что роутеры, работающие от SIM-карты, также подвержены перебоям мобильного интернета. Поэтому первый шаг — предусмотреть для торговой точки альтернативные каналы связи: подключение по Wi-Fi или через интернет-кабель. Большинство современных устройств, например решения Точка Банка, могут работать без подключения к мобильной сети по WI-FI, через интернет-кабель или в связке с кассовым ПО. Это позволяет не останавливать приём платежей на выезде и на стационарных точках.
Но для агентской логистики одного эквайринга может быть недостаточно: важно фиксировать статусы, фото и подпись клиента. Маршрут можно заранее загрузить в память устройства и проверить, поддерживает ли система офлайн-ввод данных с последующей синхронизацией при появлении связи. Также будет полезно прописать простой регламент для сотрудников на случай потери интернета во время доставки, оплаты или передачи статуса.
Для МСП в логистике устойчивость связи, возможность принять платёж без сети — это базовая потребность. Это необходимость, чтобы сохранить всю связку «доставка — статус — оплата — закрывающие документы». Поэтому, нужно заранее протестировать как работает эта схема без мобильного интернета. На стационарных точках нужно заранее предусмотреть резервные каналы связи — по WI-FI и интернет-кабелю или другие альтернативные способы подключения, чтобы связь была бесперебойной. Ситуации могут повторяться, и готовность к ним поможет не останавливать работу в будущем даже при временных сбоях мобильной связи.
