Рынок телефонного мошенничества в 2025 году становится заметно более технологичным. Аналитика сервиса «Защитник» от МТС показывает: злоумышленники переходят от единичных звонков к многоступенчатым сценариям, в которых один и тот же абонент получает последовательные контактные попытки с разных номеров и под разными предлогами. Доля таких атак с начала года удвоилась — с 10% до 20%. Новые схемы повышают риски для уязвимых групп населения и требуют от операторов связи принципиально иных подходов к защите клиентов.
Как меняется телефонное мошенничество: от единичных попыток к многоходовым атакам
Если ранее преобладали одиночные звонки с попыткой убедить абонента в срочности финансовой операции, то в 2025 году мошенники масштабируют свои действия и переходят к «многоходовым операциям». Такие схемы включают два и более последовательных вызова, зачастую с разных регионов и под видом различных организаций — частных, коммунальных или государственных.
Структура атаки выстраивается вокруг психологического давления и эффекта доверия: первый звонок создаёт контекст (например, «проблемы с оплатой ЖКУ»), второй усиливает тревогу, а третий может выступать «контрольным», формируя иллюзию официального характера общения.
Когда мошенники активнее всего: время атак смещается во вторую половину дня
Сервис «Защитник» фиксирует повышенную активность злоумышленников в узком временном диапазоне — с 16:00 до 18:00. В этот период количество последовательных звонков увеличивается вдвое по сравнению с остальными часами суток.
Такой выбор времени объясняется поведенческими паттернами целевой аудитории: большинство уязвимых групп в этот период находится дома, завершает рабочие и бытовые дела и чаще отвечает на звонки.
Тематика сложных схем: коммунальные услуги, инвестиции и «госорганы»
Основные векторы многоступенчатых схем выглядят следующим образом:
-
Коммунальные услуги — 34% звонков;
-
Инвестиционные предложения — 28%;
-
Мошеннические запросы от имени госструктур — 18%.
Выбор тематики неслучаен: злоумышленники используют социально значимые сферы, которые вызывают высокий уровень доверия — вопросы ЖКУ, «проблемы с банковским счётом», «подозрение в мошенничестве». Особенно активно такие сценарии направляются пожилым людям.
Где риски выше: география мошеннических звонков
26% потенциальных жертв сложных схем живут в Москве и Московской области — регионе, который традиционно является крупнейшей мишенью для фрода из-за высокой концентрации платежеспособного населения.
В топ-5 также вошли:
-
Краснодарский край — 9%;
-
Санкт-Петербург и Ленинградская область — 8%;
-
Свердловская область — 3%;
-
Татарстан — 2,45%.
Эта география отражает массовость и глубину применения многоступенчатых сценариев.
Технологический ответ операторов: искусственный интеллект вместо реактивных мер
Для противодействия новым схемам МТС усилила ИИ-платформу сервиса «Защитник». Использование моделей машинного обучения позволяет выявлять мошеннические цепочки в шесть раз быстрее, чем традиционные механизмы фильтрации вызовов.
Это важно, учитывая масштаб угрозы:
-
за 10 месяцев 2025 года заблокировано 2,8 млрд нежелательных звонков;
-
абонентам удалось сохранить свыше 580 млн минут, которые могли быть потрачены на общение с мошенниками.
Искусственный интеллект анализирует не только отдельные номера, но и взаимосвязанные группы контактов, распознавая структурированные мошеннические сети.
Кто наиболее уязвим: портрет жертвы многоступенчатых атак
МТС выделяет в качестве самой подверженной риску группы мужчин старше 65 лет с доходом 30–50 тысяч рублей в месяц. Это аудитория, на которую злоумышленники нацеливают наиболее сложные и психологически выстроенные сценарии.
По словам Андрея Бийчука, директора продукта «Защитник», характер атак становится более продуманным:
«Мошенники перешли от точечных атак к сложным, многоступенчатым кампаниям. Каждый звонок усиливает эффект предыдущего, формируя ложное чувство доверия. Наша задача — оставаться на шаг впереди и с помощью ИИ выявлять распределённые сети ещё до того, как они смогут достичь цели».
Что важно для бизнеса и потребителей
-
Многоступенчатые мошеннические сценарии становятся нормой — на них приходится уже каждый пятый фрод-звонок.
-
Операторам необходимо переходить от классической фильтрации номеров к анализу сетевых паттернов и групп вызовов.
-
Наибольшему риску подвергаются пожилые люди — для них критична точная и своевременная блокировка угроз.
-
ИИ-алгоритмы становятся ключевым инструментом в борьбе с новыми схемами мошенничества.
-
Компании должны активнее информировать клиентов о многоступенчатых сценариях, особенно на социально чувствительных темах — ЖКУ, финансы, госуслуги.
