По состоянию на 16 августа ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» приняла и обработала 13 миллионов экстренных вызовов. С момента запуска системы в промышленную эксплуатацию 1 января 2015 года до настоящего времени общее количество поступивших обращений составило 13 141 331, при этом в 145 812 случаях участникам происшествия на дороге потребовалась экстренная помощь (все данные – на 18.08.2021 г.).
Система работает с высокой нагрузкой – каждые 5 секунд операторы контакт-центра ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС» принимают новый вызов. Число обращений увеличивается вместе с ростом количества зарегистрированных в «ЭРА-ГЛОНАСС» автомобилей. В настоящее время к системе подключено 7 701 300 автомобилей и ежедневно в ней регистрируется в среднем 5 тысяч новых транспортных средств.
Важнейшей функцией системы «ЭРА-ГЛОНАСС» является возможность отправки экстренного вызова в автоматическом режиме. Это имеет огромное значение для участников тяжелых ДТП, при которых травмы или перенесенный шок могут не позволить человеку вызвать помощь самостоятельно, вручную нажав на кнопку SOS. В 2021 году доля автоматических истинных вызовов существенно превалирует над ручными и составляет порядка 70%.
В соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности колесных транспортных средств» все автомобили, выпускаемые в обращение на территории РФ, с 2017 года оснащаются устройствами вызова экстренных оперативных служб, предназначенными для передачи информации о происшествии в ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». При этом система является не только социально значимым инструментом, предотвращающим ущерб жизни и здоровью граждан, но и цифровой платформой, на базе которой развернуто множество навигационно-информационных продуктов и сервисов – как для транспортного сектора, так и для других отраслей экономики.
