6–7 марта компания PONY EXPRESS приняла участие в Международном московском логистическом форуме (ММЛФ) 2025. В ходе мероприятия представители компании поделились опытом и обсудили с профессиональным сообществом ключевые тренды в клиентском сервисе и технологическом развитии логистики.
Клиентский сервис в условиях новых вызовов
6 марта в рамках деловой программы форума выступила Ирина Сухарева, директор департамента клиентского сервиса PONY EXPRESS, с докладом «Адаптация клиентского сервиса: новые условия и запросы потребителя». В ходе выступления обсуждались современные подходы к обеспечению высокого уровня клиентского сервиса, адаптация к изменяющимся потребностям рынка и важность персонализированного подхода. Дискуссия вызвала оживленный отклик у участников, что подтвердило актуальность темы для индустрии.
Открытая экскурсия: технологии и удобство сотрудников
7 марта PONY EXPRESS организовал экскурсию для гостей форума на свой склад в Булатниково. Участники смогли увидеть, как устроены внутренние процессы компании, и ознакомиться с передовыми логистическими технологиями. Особый акцент был сделан на внедрение предложений по улучшению производственных процессов (ППУ), позволяющих не только повышать операционную эффективность, но и создавать комфортные условия труда для сотрудников.
Человек в центре инноваций
Одним из ключевых инсайтов мероприятия стало осознание значимости человеческого фактора в логистике. Один из гостей форума отметил: «На форуме многие говорят о технологиях и роботизации, но только у PONY EXPRESS мы услышали о ценности человека». Эта мысль особенно важна для компании, поскольку в основе всех инновационных решений лежит профессионализм и вовлеченность сотрудников.
PONY EXPRESS продолжает развивать современные логистические технологии, сочетая автоматизацию с высоким уровнем клиентского сервиса и комфортными условиями для сотрудников, что делает компанию надежным партнером в сфере логистики.
