После крупного IT-сбоя логистический оператор ПЭК полностью восстановил работоспособность своих цифровых и операционных систем в России и за рубежом. Запущен сайт. Также восстановлена API-интеграция с ключевыми e-commerce сервисами, включая Ozon и Avito. Компания заявляет о полной нормализации процессов и обещает усилить инфраструктуру для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Вся сеть — в штатном режиме
По информации компании, на 25 ноября ПЭК:
-
принимает, обрабатывает и отправляет грузы в полном объеме;
-
возобновил онлайн-заказ, отслеживание и расчет стоимости через сайт и мобильное приложение;
-
восстановил работу всех филиалов в России, странах СНГ, Центральной и Юго-Восточной Азии.
На сайте вновь доступны ключевые функции:
-
оформление заказов и доступ к Личному кабинету;
-
калькулятор расчета стоимости доставки;
-
полная интеграция с внутренней логистической системой.
Внутренние системы и центр управления перевозками: запуск подтвержден
По словам Андрея Мякина, заместителя генерального директора ПЭК, заработали все внутренние информационные платформы:
-
центр управления перевозками,
-
электронная торговая площадка для подрядчиков,
-
базы данных по грузам, заказам, остаткам, маршрутам и тарифам.
Также возобновлены все каналы оплаты: наличные, банковские карты, Система быстрых платежей (СБП). Для клиентов, ожидающих доставку, компания направила грузы, запланированные к выдаче с 19 по 21 ноября, и их прибытие ожидается в ближайшие дни.
Интеграция с e-commerce восстановлена
Ключевым сигналом для рынка стало восстановление API-интеграций ПЭК с маркетплейсами — в первую очередь с Ozon и Avito. Это означает, что бизнес-пользователи снова могут полноценно работать с логистическим партнером, не прибегая к ручной обработке заказов.
Восстановление охватило Россию, а также Беларусь и Казахстан — это критично для кросс-региональных и трансграничных доставок в рамках e-commerce.
Новая архитектура: отказоустойчивость через децентрализацию
Для исключения повторения сбоев в будущем компания провела обновление серверной инфраструктуры и перевела ее в облачное окружение. По словам представителя ПЭК, это позволит:
-
обеспечить онлайн-мониторинг всех систем;
-
снизить нагрузку на единый сервер;
-
децентрализовать критичные бизнес-сервисы, чтобы каждый мог работать независимо от других.
Коммуникации и доверие: что важно клиентам
Компания выразила благодарность клиентам, партнерам, подрядчикам и IT-команде, подчеркнув, что именно скоординированные усилия помогли восстановить работу в короткие сроки. Особый акцент сделан на прозрачности и проактивной коммуникации: компания оповещает клиентов об изменениях и готова оперативно отвечать на запросы через обновленные каналы связи.
