Международный логистический оператор СДЭК включён в обновлённый «белый список» Минцифры — перечень цифровых сервисов, которые остаются доступными в периоды ограничений мобильного интернета. Для рынка доставки это не формальность: устойчивость клиентских каналов (сайт, приложение) и операционных контуров (ПВЗ, курьеры, статусы, коммуникации) становится фактором непрерывности сервиса и снижения операционных потерь.
Что означает «белый список» на практике
«Белый список» Минцифры включает значимые для инфраструктуры и населения приложения и сайты, которые сохраняют доступность при ограничениях мобильного интернета. Включение СДЭК означает, что мобильное приложение, сайт, пункты выдачи заказов и курьерская доставка продолжают работать даже в условиях ограниченного доступа к сети.
В обновлённый перечень также вошли, в частности, банки ВТБ и ПСБ, сервисы доставки «Купер» и «Самокат», «Детский мир», «Бургер Кинг», маркетплейс «Мегамаркет».
Почему это важно для логистики и e-commerce
Ограничения мобильного интернета бьют по доставке не только «на витрине», но и внутри процессов. Типовые зоны риска:
-
потеря доступа к трекингу и статусам для клиента;
-
сбои в коммуникации «клиент — курьер — ПВЗ»;
-
рост обращений в поддержку и удлинение времени обработки;
-
снижение пропускной способности ПВЗ из-за задержек в подтверждениях и выдаче.
Если ключевые сервисы остаются доступными, компания сохраняет управляемость потока: меньше «слепых зон» в доставке, ниже нагрузка на колл-центры и меньше каскадных сбоев в последней миле.
Что говорит компания
IT-директор СДЭК Артём Новиков связывает включение в перечень с развитием инфраструктуры и инвестициями в цифровые решения:
«Попадание в „белый список“ Минцифры — это результат системной работы по развитию IT-инфраструктуры. Мы продолжаем инвестировать в цифровые решения, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов и партнёров СДЭК по всей стране и за её пределами».
Технологические обновления: на что делает ставку оператор
Компания перечисляет ряд инициатив, реализованных в 2025 году:
-
интеграция DBS для маркетплейсов;
-
запуск единого API-портала;
-
обновление мобильного приложения до версии SuperApp;
-
внедрение компьютерного зрения, ускоряющего обработку документов до 5 раз;
-
запуск AI-ассистента, который обрабатывает 100% чатов поддержки сотрудников.
На 2026 год заявлены планы по дальнейшему расширению присутствия в IT-среде и продолжению автоматизации логистики.
Практический смысл для бизнеса
Для интернет-магазинов и маркетплейсов включение логистического оператора в «белый список» снижает риск сбоев в коммуникации с покупателем в чувствительные периоды — особенно там, где критичны SLA и скорость оборота заказов.
Для клиентов это означает более предсказуемый сервис в моменты, когда привычные цифровые каналы у многих компаний начинают «проваливаться»: оформить отправление, отследить посылку, получить уведомления и забрать заказ проще, если ключевые сервисы сохраняют доступность.
Вывод
«Белый список» Минцифры превращается в инструмент устойчивости цифровой логистики: доступность приложений и сайтов в периоды ограничений мобильного интернета напрямую влияет на непрерывность последней мили. Включение СДЭК в перечень — сигнал, что операционная надёжность сегодня оценивается не только километрами маршрутов и количеством ПВЗ, но и готовностью IT-контуров работать в нестандартных условиях.
